Администратор клиники ментального здоровья

Психотерапевтический центр «Менталитто» ищет администратора, который будет способствовать созданию безопасной и поддерживающей атмосферы для клиентов, помогая им на пути к эмоциональному благополучию.

Обязанности:

- Обеспечение высокого уровня обслуживания в зоне ресепшен;

- Управление расписанием специалистов в клинике (психиатры, психотерапевты)

- Ведение записи пациентов к врачам;

- Обработка телефонных и электронных обращений;

- Ведение пациентов: обслуживание пациентов после приема, информирование о доступных услугах, в т.ч.абонементов, запись на следующий прием, составление и грамотное представление финансового плана и методов оплаты, сбор платежей;

- Работа с кассой и эквайрингом;

- Работа в CRM для эффективного управления клиентской базой и продаж (обработка заявок с сайта и агрегаторов, входящий телефонный трафик, ответы на запросы пациентов, обзвоны с целью вернуть пациентов, которые не были больше 2х месяцев, ежедневные задачи в АМО)

- Работа в МИС (внесение информации в карточку пациента, запись пациентов)

- Контроль за поддержанием порядка и чистоты в центре.

Требования:

Обязателен опыт работы в медицинской клинике.

- Коммуникабельность, позитивный настрой

- Внимательность и ответственность

- Умение создать и обеспечить безупречный сервис и высокий уровень обслуживания

- Презентабельный внешний вид и грамотная речь

- Уверенное владение ПК (ежедневная работа в CRM, ведение первичных пациентов и работа с постоянными, в том числе возврат пациентов)

- Способность работать в стрессе и в режиме многозадачности .

Условия:

- График работы 2/2 ПН-ВС 09:00 до 22:00;

- Работа в небольшой клинике ментального здоровья премиум-класса;

- Заработная плата: фиксированный оклад за выходы, дополнительно % от записи пациентов.

Оплата производится 2 раза в месяц. После успешного прохождения испытательного срока есть возможность получать дополнительный доход (KPI);