Руководитель отдела развития клиентов (b2b)

Цель должности: обеспечение роста выручки и прибыльности компании за счет развития существующей клиентской базы b2b.

Ключевые задачи и обязанности:

1. Развитие существующей клиентской базы:

• Анализ клиентской базы по выручке, прибыльности, динамике объемов, потенциалу роста и уровню лояльности;
• Сегментация клиентов и разработка стратегии развития по каждому сегменту;
• Разработка и реализация мероприятий по увеличению выручки и маржинальности;
• Личное участие в переговорах с ключевыми клиентами;
• Снижение оттока клиентов и повышение уровня удержания.

2. Аналитика и управление развитием:

• Формирование системы клиентской аналитики;
• Подготовка предложений по развитию продуктового портфеля и улучшению клиентского сервиса;
• Мониторинг рыночной ситуации, действий конкурентов и изменений потребностей клиентов.

3. Управление командой:

• Постановка целей сотрудникам отдела (в команде около 10 чел.);
• Контроль выполнения плановых показателей;
• Развитие компетенций сотрудников;
• Формирование эффективных бизнес-процессов внутри подразделения.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы руководителем отдела развития, руководителем клиентского отдела или руководителем отдела продаж в сферах транспортной логистики или e-com от 5 лет;
• Подтвержденный опыт развития существующей клиентской базы и привлечения новых клиентов;
• Сильные аналитические навыки: опыт работы с CRM-системами и инструментами аналитики.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной стабильной компании: оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ, оплата отпусков и больничных листов, выплата заработной платы дважды в месяц;
• Заработную плату, состоящую из оклада, ежемесячной, ежеквартальной и ежегодной премий на основании выполнения показателей KPI;
• График работы: 5/2 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
• Корпоративная мобильная связь, представительские расходы;
• Место работы: офис класса B+ около метро Авиамоторная.