Координатор в Медицинский центр/Администратор-координатор

Координатор в Медицинский центр

О нас

МЦ «Вешняки» — медицинский центр, где главной ценностью является профессионализм, доверие, вовлеченность и открытость. Где каждый сотрудник нацелен на качественный и высокий уровень сервиса. Мы активно развиваем стоматологию и направление эстетики/здоровья. Наши пациенты возвращаются за качеством и вниманием. И сейчас мы активно ищем людей заинтересованных в профессиональном развитии и достойном уровне дохода.

Ваша роль

Вы — голос и лицо клиники. Ваша задача — быстро и обстоятельно помочь пациенту: ответить, сориентировать, записать, сопроводить, не потерять при переносе времени и даты приема, а также корректно напомнить о повторном визите. Важно понимать, что вы не «регистратор» в поликлинике, а координатор современного Медицинского центра, который ведёт пациента от первого звонка до визита и последующего возвращения.

Нам нужен человек, который любит общение, порядок и динамику, и умеет доводить клиентский запрос до записи.

Задачи
· Курировать пациентов после консультации: разбирать с ними план лечения, объяснять этапы, сроки и прогнозы простым/понятным языком.
· Заниматься финансами: готовить расчеты, обсуждать смету, предлагать удобные варианты оплаты (поэтапно, частями) — спокойно и без давления.
· Управлять графиком: составлять для пациента удобный маршрут визитов, контролировать явку, напоминать о записи, минимизировать пропуски.
· Работать с отложенными случаями: обзванивать и переписываться с теми, кто еще не решился, мягко мотивировать вернуться к лечению.
· Взаимодействовать с командой: поддерживать связь с врачами и администраторами, сверять планы, следить, чтобы пациент проходил всех необходимых специалистов.
· Вести учет: заполнять карточки в 1с, сдавать отчетность по своим показателям.

Мы ищем человека, который любит общаться, помогать людям и держать всё под контролем. Опыт работы от 1 года в медицинском центре (направления: пластическая хирургия, эстетическая косметология, ортопедия, мануальная терапия и др.) приветствуется.

Условия

• оформление по ТК РФ

• график: сменный или 5/2

• доход: оклад + KPI (часовая тарифная ставка 500 руб. + 5% от оплат)

• выплаты 2 раза в месяц, без задержек

• обучение и поддержка в первые недели

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Ведение документации
• Медицинская документация
• оформление документации
• Электронная почта
• Телефонные переговоры
• Работа с оргтехникой
• Умение работать в коллективе
• Деловая этика
• Навыки продаж