Координатор / куратор лечения в стоматологии

OneDent - семейная стоматологическая клиника, которую пациенты рекомендуют своим друзьям и близким.

Мы убеждены, что качественное лечение начинается не только с профессионализма врача, но и с заботы о пациенте на каждом этапе его пути. Именно поэтому в нашей команде важную роль играет координатор лечения - человек, который помогает пациенту разобраться в плане лечения, чувствовать уверенность и сопровождать его до получения результата.

Мы ищем не просто администратора или менеджера по продажам. Мы ищем человека, который умеет слышать людей, любит общение и получает удовольствие от того, что помогает пациентам принимать правильные решения для своего здоровья.

Мы предлагаем:

• Работу в современной семейной стоматологической клинике с высокой репутацией.
• Доход без верхней границы: фиксированный оклад + прозрачная система премирования.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Сменный график работы.
• Полностью оборудованное рабочее место.
• Обучение за счет клиники, наставничество и поддержку в период адаптации.
• Работу только с теплыми пациентами после консультации врача — никаких холодных звонков и поиска клиентов.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Сильную и поддерживающую команду.
• Лояльное руководство, открытое к новым идеям и инициативам.
• Скидки на лечение для сотрудников и членов их семьи.
• Корпоративные мероприятия, обучение и участие в жизни клиники.

Обязанности:

• Сопровождение пациентов на всех этапах лечения.
• Презентация комплексных планов лечения после консультации врача.
• Помощь пациенту в понимании предложенного лечения и ответах на организационные вопросы.
• Расчет стоимости лечения, подготовка индивидуальных предложений и подбор удобного графика оплаты.
• Координация взаимодействия пациента с лечащим врачом, администраторами и другими специалистами клиники.
• Контроль записи пациентов и соблюдения этапов лечения.
• Поддержание регулярной коммуникации с пациентами по телефону и в мессенджерах.
• Работа с пациентами, находящимися на этапе принятия решения.
• Ведение AmoCRM, DentalPro и внутренней отчетности.
• Выполнение плановых показателей по конверсии в лечение и сохранению пациентов.

Требования:

• Опыт работы координатором лечения, менеджером по сопровождению клиентов, менеджером по продажам или в сфере клиентского сервиса от 1 года.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Высокий уровень эмпатии и развитые коммуникативные навыки.
• Умение выстраивать доверительные отношения с людьми.
• Навык работы с возражениями без давления на пациента.
• Ответственность, организованность и внимание к деталям.
• Уверенный пользователь ПК и CRM-систем.
• Желание развиваться и достигать высоких результатов.
• Опыт работы в стоматологии будет преимуществом.

Почему эта вакансия может быть вам интересна:

Мы понимаем, что работа координатора - это не про продажи любой ценой.

Это про умение выстраивать доверие, поддерживать человека в принятии важного решения и делать его путь лечения максимально понятным и комфортным.

Если вам близок такой подход, вы любите людей и хотите работать в сильной команде, будем рады познакомиться.

Откликайтесь на вакансию - обсудим все детали на личной встрече.