Администрирование заявок: Вести электронный и бумажный учет всех входящих обращений от заказчиков.
Документационное обеспечение техников: Подготавливать полный пакет документов для ежемесячного технического обслуживания (акты выполненных работ, дефектные ведомости, журналы ТО). Печать, комплектация и передача исполнителям.
Работа с коммерческими предложениями: Принимать дефектные ведомости от техников. На основе установленных расценок формировать коммерческие предложения для заказчика о замене неисправного оборудования. Согласовывать КП с клиентом, заказывать оборудование у поставщиков для замены.
Сдача отчетности клиентам: Формировать итоговую отчетную документацию по закрытым заявкам и проведенному ТО. Своевременно рассылать пакеты документов заказчикам для оплаты и архивации.
Архив: Контролировать ведение журналов учета ТО, обеспечивать порядок в электронном и физическом архиве исполнительной документации.
Требования:
Опыт работы: От 1 года в должности инженера ПТО, менеджера проектов, администратора сервиса или помощника руководителя технической службы. Опыт работы именно со слаботочными системами (пожарная безопасность, видеонаблюдение) будет огромным преимуществом.
Навыки: Уверенное владение MS Office.
Личные качества: Умение работать с большими объемами цифр и текста без ошибок, высокая самоорганизация.
Понимание специфики: Желателен навык чтения простых схем ОПС и понимание того, чем отличается дымовой извещатель от ручного.