Менеджер контакт-центра

Компания PingOcean занимается разработкой программных решений в области выявления несанкционированного трафика на сетях связи, и решений, связанных с тестированием качества голосовых и SMS маршрутов.

Обязанности:

- вести онлайн-переписку с пользователями приложения;
- помогать начинающим пользователям в использовании приложения;
- фиксирование багов и затруднений, возникающих у пользователей в процессе использования приложения;
- формирование заявок в техническую поддержку.

Требования:

- свободное владение русским, хорошее владение английским;
- коммуникабельность, грамотная речь, правописание, умение быстро печатать;
- отличное владение онлайн-сервисами, приложениями, компьютером и смартфоном.

Вам предстоит отвечать на самые различные запросы в онлайн-чате android приложения RingApp из Google Play от пользователей со всего мира. Помогать им разобраться в функциях приложения, выяснять баги, с которыми они столкнулись, запрашивать необходимую информацию для технических специалистов.

Условия:

• своевременная, достойная заработная плата (фиксированный оклад + бонус за результат);
• график работы: с 08:00 до 17:00. 5 рабочих часов в неделю потребуется работать удаленно вечером и в выходные;
• официальное трудоустройство согласно ТК РК;
• возможность профессионального роста и развития.