Инженер 1 линии технической поддержки

Ищем инженера первой линии технической поддержки.

Что хотим видеть:

• Внимательность и высокая ответственность
• Навыки в диагностике и мониторинге оборудования и ПО. Знание Linux на базовом уровне, навык работы с системами мониторинга.
• Способность к работе с большими объемами данных.
• Грамотная речь и коммуникативные навыки.
• Умение работать в команде

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг работоспособности систем, фильтрация событий мониторинга и проведение плановых проверок.
• Прием, классификация и маршрутизация заявок на техподдержку: сбор данных у пользователей, решение типовых инцидентов по инструкциям (1-я линия).
• Контроль сроков исполнения задач, ведение базы знаний и своевременная эскалация сложных инцидентов.

Что предлагаем:

• График работы 5/2, сменный график работы, 40 часов в неделю.
• Полностью официальное трудоустройство.
• Возможности для обучения, повышения квалификации и получения сертификаций.