Телемаркетолог (входящие обращения)

Федеральная юридическая компания «Советник» уже более 6 лет помогает собственникам квартир защищать свои права и получать компенсации за некачественные строительные и отделочные работы. Мы работаем в Москве и Санкт-Петербурге, ежегодно сопровождая сотни клиентов и постоянно развивая команду.

Сейчас мы ищем телемаркетолога, который станет первым человеком, с которым общаются наши клиенты.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие обращения клиентов и обрабатывать поступающие заявки;
• Общаться с клиентами по телефону и в мессенджерах;
• Выявлять потребность клиента и проводить первичную квалификацию обращения;
• Записывать клиентов на консультацию;
• Передавать квалифицированных клиентов в отдел продаж;
• Работать в CRM-системе Битрикс24;
• Соблюдать стандарты качества общения и внутренние регламенты компании.

Требования:

• Грамотно и уверенно общаетесь с людьми.
• Умеете выявлять потребности клиента.
• Уверенно пользуетесь компьютером.
• Готовы быстро осваивать новые программы и процессы.
• Имеете опыт работы в контакт-центре, клиентском сервисе или с клиентами от 6 месяцев.

Будет Вашим преимуществом:

• Опыт работы в юридической сфере;
• Опыт работы в CRM-системах;
• Понимание принципов работы контакт-центра.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу.
• График 5/2 (09:00–18:00 или 10:00–19:00), выходные по графику.
• Официальное обучение продукту и бизнес-процессам компании.
• Наставника на период адаптации.
• Регулярное обучение и возможность профессионального развития.
• Возможность карьерного роста до старшего оператора контакт-центра.

Если вам нравится общение с людьми, вы умеете слышать клиента и хотите развиваться в стабильной компании — оставляйте отклик и рекрутер свяжется с вами!