Администратор

Обязанности администратора

- Встреча и консультирование гостей салона.

• Запись клиентов по телефону, в мессенджерах и социальных сетях.
• Подтверждение записей и работа с расписанием мастеров.
• Расчет клиентов, работа с кассой и терминалом.
• Продажа косметики и дополнительных услуг салона.
• Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшен и клиентской зоне.
• Ведение клиентской базы и отчетности.
• Работа с отзывами, решение спорных ситуаций.
• Контроль наличия расходных материалов и хозяйственных товаров.
• Выполнение поручений руководителя.
• Выполнение плана по продажам;
• Увеличение повторных визитов клиентов;
• Работа с возвратом «спящих» клиентов;
• Продажа абонементов, сертификатов и домашнего ухода;
• Контроль доходимости клиентов до записи (минимизация отмен и неявок);
• Выполнение KPI по сервису и продажам

Требования к кандидату

• Опыт работы администратором в салоне красоты ОБЯЗАТЕЛЕН!!!
• Знание казахского языка.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Доброжелательность, вежливость и клиентоориентированность.
• Уверенный пользователь ПК, умение работать с CRM Altegio.
• Ответственность, организованность и пунктуальность.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Стрессоустойчивость и умение находить общий язык с разными людьми.
• Опрятный внешний вид.
• Желание развиваться и обучаться.
• Умение сниматься на камеру (для сторис, постов)

Личные качества

• Коммуникабельность.
• Пунктуальность.
• Высокий уровень сервиса.
• Инициативность.
• Честность.
• Исполнительность.
• Любовь к сфере красоты.

Условия

• График: 2/2 (или по согласованию).
• Стабильная заработная плата (оклад + бонусы)
• Дружный коллектив.