Специалист технической поддержки

В команду поддержки и развития информационной системы требуется специалист технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать обращения внешних и внутренних клиентов (звонки, заявки, письма) по функционалу продукта, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения;
• Анализировать и обрабатывать полученную информацию, оперативно помогать клиентам в решении вопросов;
• Разбирать и решать типовые и проектные задачи;
• Изучать и работать с нормативно-правовыми документами;
• Поддерживать в актуальном состоянии и разрабатывать шаблоны документов.

Мы ожидаем от кандидата:

• Образование высшее или среднее специальное (IT, математика или смежные направления);
• Желание и способность к самообучению, совершенствованию навыков, способность быстро разбираться в новом;
• Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь;
• Системность и самостоятельность в работе, а также умение работать в команде, доброжелательность и стрессоустойчивость.

• работу в аккредитованной IT компании;

• полный социальный пакет;

• официальное трудоустройство.