Управляющий базой отдыха

Требования:

• управленческий опыт в отелях, базах отдыха, глэмпингах (опыт в ресторанном бизнесе не рассматриваем);
• высокая вовлечённость, способность быстро принимать решения и работать в плотном графике;

🔹 Обязанности:

· Контроль работы администраторов (ежедневное прослушивание звонков, проверка чатов, качества общения с гостями)

· Повышение качества обслуживания

· Финансовый контроль: учёт поступлений и расходов, закупок, складских запасов

· Контроль порядка на складе и в зоне прачечной, проведение инвентаризаций

· Управление OTA-площадками (замена фото по сезону, контроль броней, ведение личных кабинетов в экстранетах)

· Контроль состояния коттеджей, административного здания и территории

· Контроль качества уборки, составление графика генеральных уборок в несезон

· В летний период — контроль ухода за зелёными насаждениями (прополка, покос травы, полив)

· Ведение соцсетей и создание контента (картинки для сторис о свободных коттеджах и т.п.)

- Работа с привлечением сторонних лиц из отдела маркетинга с целью развития и привлечения новых клиентов.

· Анализ цен конкурентов и оперативная корректировка цен

· Ответы на отзывы, обновление актуальной информации и фото по сезону на Яндекс и 2ГИС

- Создание тарифов в Биново, полный контроль и ответственность за информацию, тарифы, цены, ограничения.

- Обучение и поиск новых сотрудников при необходимости.

🔹 Ключевые требования к кандидату:

· Опыт управления в гостиничном / туристическом бизнесе (гостевые дома, отели, апартаменты, базы отдыха) от 1 года

· Уверенное владение ПК: Excel, мессенджеры, OTA-экстранеты, работа с CRM-системами

· Понимание KPI: загрузка, средний чек, работа с отзывами, повторные бронирования

· Проактивность и системное мышление — умение предотвращать проблемы, а не только решать их

· Стрессоустойчивость и навыки антикризисного общения

· Ответственность за результат: без позиции «меня не предупредили»

· Искренняя заинтересованность в развитии проекта, готовность предлагать и внедрять идеи для роста прибыли и качества сервиса

🔹 Условия работы:

· Проживание предоставляется (административный корпус)

· График: 5/2, с 9:00 до 19:00

· Выходные дни: понедельник и вторник или другие будние дни кроме пятницы.