Сервис-менеджер в онлайн-школу психологии

Мы — проект Инны Матиссон в сфере психологии отношений, мужского и женского направления.

Это не проект про “волшебные таблетки”, эзотерику или громкие обещания. В основе профессиональный, экологичный и научный подход к психологии. Эксперт проекта — Инна Матиссон: психолог с высшим образованием, кандидатской степенью и 16-летним опытом практики.

Почему открыта вакансия

Проекту нужен человек, который будет полноценно вести сопровождение учеников: от подключения после покупки до финала программы.

Что предстоит делать:

– Подключать новых участников: приветственный звонок, добавление в чаты, проверка доступов

– Вести трекер участников и ежедневно отслеживать прохождение программы

– Отвечать на организационные вопросы в чатах: ссылки, эфиры, доступы (АМО, bothelp, Геткурс)

– Возвращать в обучение тех, кто остановился: напоминания в чате и звонки в ключевых точках программы

– Напоминать о стартах модулей, эфирах и дедлайнах

– Поддерживать порядок в чатах и спокойно снимать негатив

– Собирать обратную связь и NPS после потока, передавать тёплых участников в отдел продаж

Что мы ждём от вас:

• Опыт сопровождения клиентов в онлайн-школе, клиентском сервисе или поддержке от 1 года

• Системность: трекеры, статусы и дедлайны у вас всегда в порядке

• Грамотная письменная речь и доброжелательный тон в переписке

• Уверенная работа с GetCourse, amoCRM или BotHelp

Что мы предлагаем:

– Удалённая работа из любой точки мира

– Оплата: От 40 000 ₽ в месяц

– Занятость: с 9-00 до 18-00

– Понятные регламенты и трекеры, ничего не придётся выстраивать с нуля

– Поддержка команды и погружение в продукт на старте

– Работа в проекте с сильным личным брендом и лояльной аудиторией

Как откликнуться:

Напишите нам пару слов о вашем опыте сопровождения клиентов и с какими платформами вы работали.