Менеджер по работе с клиентами / Психолог / Коуч (без продаж)

Вас приветствует Life Style Group – российская компания в сфере онлайн знакомств с 13-ти летней историей.

Мы достигли 1 места в сегменте индивидуального подбора пар в России.

За это время мы помогли изменить жизнь >10 000 клиентов по всей стране. Наши услуги для руководителей, предпринимателей и тех, кто ценит время, а методика до х12 раз эффективнее Tinder, Mamba и иных сервисов.

Мы продаем уникальный продукт, аналогов которому на рынке нет. Продукт повышенного спроса: >11 млн. уникальных запросов «Знакомства» в месяц в Wordstat, почти ~10% населения РФ.

О ПРОЕКТЕ:

Вам предстоит сопровождать клиентов по продукту Индивидуальный Подбор Пары:

-координация 4-6 экспертов удаленного поиска;
-анализ диалогов, взаимодействия с кандидатами;
-помощь в развитии навыков коммуникации с клиентами;
-содействие в проработке сомнений/страхов.

Трафик обеспечивает команда маркетинга (20+ спец-ов): >5000 обращений/месяц. Совокупная аудитория соц. сетей: 185 000+ подписчиков.

Ключевые метрики:
-продукт НЕ имеет сезонности;
-рост выручки 2023 -> 2024: на 75%;
-рост выручки 2024 -> 2025: на 47%;
-рост выручки июнь 2024 -> июнь 2025: на 256% (х2.5);
-рост выручки декабрь 2024 -> декабрь 2025: на 200% (х2).

Ключевая цель:
-рост 185 000 -> 250 000 подп. за ~6-8 мес.;
-рост выручки 2025 -> 2026 на 70-90%: усиляя маркетинг брендом/лицом основателя;
-кратное увеличение трафика в соц. сетях: видео-контент, лиды, подписчики.

Наша супер-сила: высокий темп роста за счет непрерывных улучшений бизнес-процессов. Каждый вносит вклад в усиление продукта. Идеи и инициатива действительно ценятся.

ЗАДАЧИ:

• Сопровождение клиентов по услугам: подбор пары, онлайн курсы.
• Анализ анкет, внесение данных в CRM, Google таблицы.
• Предупреждение спорных ситуаций.
• Сбор обратной связи клиентов по окончанию договора: текстовые и видео-отзывы.
• Взаимодействие с клиентами в Telegram (рекомендуемая доступность: 10.00-20.00 МСК).

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт ведения деятельности в онлайн-сфере (образование, продажи) будет плюсом.
• Высшее психологическое/педагогическое образование будет плюсом.
• Образование/курсы в сфере психологии/коучинга будет плюсом.
• Уверенный пользователь Google.Docs, Google.SpreadSheets.
• Наличие ноутбука/стационарного ПК необходимо для качественного оказания услуг ( телефон и мобильный интернет не подходит).
• Высокая грамотность речи: устная и письменная.

ФОРМАТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ:

• Полностью онлайн, из любой точки мира.
• Проект предполагает полную вовлеченность: не совместим с другой регулярной занятостью в те же часы.
• Предпочтительные часы взаимодействия: 5 дней 10.00 - 20.00 МСК / 2 дня отдыха (не подряд).
• При успешной реализации проектов возможно расширение роли: координация экспертов сопровождения (до 6) и рост вознаграждения.

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ:

Процент от суммы договоров клиентов, переданных эксперту.
Ориентировочный доход исполнителя:

ЧТО ДАЕТ НАША КОМПАНИЯ?

• Сильный основатель и Руководитель Отдела Продукта многому могут научить в онлайн-продажах, психологии, тонкостях взаимодействия с ПРЕМИУМ сегментом: руководители, предприниматели.
• Доступ к библиотеке обучающих материалов (более 500 видео-уроков): психология продаж по видео/переписке, конфликтология, риторика в спорах.
• Личное наставничество позволяет достичь указанного уровня вознаграждения (при соблюдении всех договоренностей) на 3-4 месяц.
• Ежемесячные индивидуальные/групповые занятия с коучем за счет компании.
• Можно проходить собственные (психология отношений, знакомств, коммуникация) и внешние курсы (маркетинг, продажи, HR) за счет компании.

Мы создаем сервис №1 в мире по индивидуальному подбору пар для людей с высокими стандартами жизни.

ВАЖНО! Ваше сопроводительное письмо обязательно прочтут.