Менеджер по работе с клиентами

Компания ООО «Морское агентство группы Посейдон» ищет начинающих специалистов, готовых развиваться в сфере делового туризма.

Обязанности:

Принимать и обрабатывать заявки от клиентов по всему миру на русском и английском языках в режиме реального времени электронная почта, входящие звонки и чаты в мессенджерах;

Осуществлять бронирование/оформление/возврат/обмен авиа и ж/д билетов, автобусных билетов, дополнительных услуг, билетов на Аэроэкспресс, трансферов, страховых полисов, VIP залов;

Осуществлять бронирование мест в отелях в РФ и за рубежом;

Консультировать клиентов по возникающим вопросам – бронирование, отмены и переносы броней, дополнительные запросы, конфликтные ситуации;

Отвечать за своевременную обработку запросов и высокое качество сервиса для наших клиентов.

Вести отчет по выполненным услугам в 1С.

Требования:

высшее образование (предпочтительно сфера туризма, логистики, перевозок, сфера услуг и обслуживания и пр.);

уверенный пользователь интернета и онлайн сервисов продаж;

английский язык (средний уровень);

внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, инициативность, стремление к самообразованию.

Условия:

официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня;

в период испытательного срока гарантированно на руки заработная плата в размере 60 000 рублей;

обучение с нуля и широкие возможности для профессионального карьерного роста;

работа в крупной компании - более 30 лет в сфере комплексного сопровождения морских экипажей и делового туризма;

график работы 5/2 с дальнейшим переходом в 2/2.

современный офис в центре г. Краснодар.