Специалист по онбордингу клиентов (технический ассистент)

Добрый день!

Мы "VICTORY group" являемся одним из лидирующих рекламных агентств России. Наши клиенты — это крупнейшие автохолдинги, застройщики, медицинские центры и другие компании различных отраслей.

Более 15 000 компаний каждый месяц доверяют нам!

Ведём работу по двум направлениям:

ORM-сервис
Лучше всех в России понимаем, как работать с негативом, способствуем в создании положительного образа компании с гарантией.
Помогаем бизнесу привлекать потенциал и в дальнейшем увеличивать свою клиентскую базу.

Лидогенерация

Можем найти заинтересованных клиентов в любой сфере.
Применяем инновационные решения в интернет-маркетинге, показываем лучшие результаты на рынке.

Обязанности:

• Проводить онбординг новых клиентов, вести их по процессу внедрения;
• Брифовать клиента и помогать корректно заполнить бриф;
• Отвечать на вопросы клиентов — как организационные, так и по продукту;
• Вносить полученные данные в нашу CRM;
• Отвечать на технические вопросы клиентам в чате;
• Общение с клиентами только в чате, основное общение ведет менеджер проекта;
• Разбираться в том, как устроен наш продукт, чтобы уверенно консультировать клиентов.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт работы с CRM-системами;
• Умение использовать нейросети для автоматизации своей рутины;
• Аккуратность, внимательность, грамотная устная и письменная речь;
• Готовность разбираться в новом продукте и общаться с клиентами.

• Место работы: г. Екатеринбург, Восточная 7Г (ТЦ Восточный);
• График работы: 5/2 (пн-пт) с 10:00 до 18:00 или с 11:00 до 19:00 на выбор, выходные дни - суббота и воскресенье, все праздничные дни по трудовому календарю;
• Заработная плата обсуждается индивидуально на собеседовании с успешными кандидатами;
• Грамотное и профессиональное наставничество;
• Перспективы профессионального и карьерного роста;
• Молодая и дружная команда

Мы ищем себе в команду амбициозных, энергичных людей, тех, кто хочет много зарабатывать.