Администратор в салон массажа и SPA

Мы ищем внимательного, клиентоориентированного и ответственного администратора, который станет лицом салона и главным организатором комфорта наших гостей. Если вы любите общение, умеете решать задачи быстро и хотите работать в красивой, уютной атмосфере — мы ждём вас!

Чем предстоит заниматься:

• Встречать и консультировать гостей, помогать с выбором процедур и мастера.
• Вести запись клиентов в CRM-системе, контролировать актуальность расписания и заполнение карточек.
• Принимать оплаты, работать с кассой, закрывать смену и вести первичную отчётность.
• Информировать гостей об акциях, новых услугах, продавать абонементы и подарочные сертификаты.
• Разрешать конфликтные ситуации и отрабатывать возражения с заботой и тактом.
  Собирать обратную связь после процедур, работать с отзывами и повышать лояльность гостей.
• Обеспечивать уют в зоне ожидания: свежие напитки, чистота, порядок.
• Координировать расписание с мастерами (без управления — только информационное взаимодействие).
• Контролировать наличие расходных материалов и канцтоваров, своевременно их заказывать.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы администратором в сфере услуг (салон красоты, спа, фитнес-клуб, медицинский центр) — от 1 года.
• Знание CRM-систем (опыт работы с клиентскими базами) — обязательно.
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
• Уверенный пользователь ПК (Таблицы, Интернет, мессенджеры).
• Стрессоустойчивость, умение работать в многозадачном режиме.
• Аккуратный внешний вид, опрятность.
• Клиентоориентированность, желание помогать людям и создавать тёплую атмосферу.
• Дисциплинированность и ответственность.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в массажных салонах или знание spa-терминологии.
• Навыки активных продаж и работы с возражениями.
• Понимание кассовой дисциплины и первичной отчётности.

Мы предлагаем:

• Заработная плата: оклад + бонусы (обсуждаем на собеседовании).
• Комфортный, современный салон в хорошей локации.
• Сменный график (обсуждаем) / возможен гибкий режим.
• Скидки на услуги салона для сотрудников.
• Дружный коллектив и поддержка руководителя.
• Возможность обучения за счёт компании (при желании).
• Карьерный рост до старшего администратора или управляющего (при хороших результатах).