Начальник отдела обслуживания и контроля качества (B2B-клининг)

Наша компания — лидер в сфере коммерческого клининга сегмента B2B. Мы обеспечиваем чистоту и высокий сервис объектах заказчика по всей республике.

Ищем сильного лидера, который возглавит службу сервиса, выстроит жесткий контроль качества и сформирует эффективную команду администраторов.

Задачи:

• Управление качеством: контроль соблюдения стандартов чистоты на объектах.
• Управление персоналом: подбор, обучение, адаптация и координация администраторов.
• Контроль процессов: аудит объектов, проверка чек-листов, внедрение KPI.
• Взаимодействие с клиентами: решение сложных ситуаций, удержание высокого уровня NPS.
• Оптимизация затрат: контроль расхода химии, инвентаря и бюджета на персонал.

Требования к кандидату

• Опыт работы: от 3–5 лет в клининге (B2B), ритейле или сфере гостеприимства (HoReCa).
• Управленческий опыт: успешный опыт руководства удаленными командами.
• Навыки подбора: опыт самостоятельного найма и оценки линейных менеджеров.
• Мобильность: готовность к редким командировкам по республике для аудита.
• Личные качества: высокая требовательность, системность, стрессоустойчивость.

Условия работы

• Стабильность: официальное трудоустройство, прозрачная система бонусов за KPI.
• Масштаб: работа с крупнейшими международными и республиканскими брендами.
• Ресурсы: корпоративная мобильная связь, компенсация топлива / амортизации авто.
• График: гибкий ненормированный график (ориентация на результат, а не часы).
• Автомобиль: возможность выделить служебный автомобиль.

​​​​​​​