Специалист технической поддержки 1с

ООО " Управляющая компания" - мы работаем с такими брендами как PUSY, LIT ENERGY, YES, FNMN, LUV, SOGU, ARC, BOOST LIFE.

Мы ищем Специалиста технической поддержки 1С

Обязанности:

• Решение задач 2-ой линии поддержки;
• Консультирование пользователей по работе в программах 1С: ERP, ЗУП, БП;
• Поиск причин ошибок, фиксация их, выявление типовых проблем;
• Эскалация задач на уровень бизнес-аналитиков 1С, руководителя;
• Участие в тестировании исправлений и проверке результатов;
• Ведение базы знаний по 1С, написание и обновление инструкций, кратких памяток для пользователей;
• Настройка обмена данными, обновление конфигураций.

Требования:

• Опыт работы от 1-3 года, знание типовых конфигураций (ERP, Бухгалтерия, ЗУП);
• Умение устанавливать платформу, добавлять базы в список, выгружать/загружать архивные копии (.dt);
• Базовые знания в области бухгалтерского, управленческого учета или складского учетов (что такое проводка, счет, реализация, поступление);
• Умение быстро находить информацию в информационной системе 1С:ИТС;
• Понимание, как работают ОС Windows, офисные программы, как настроить принтер или почистить кэш;
• Умение объяснять сложные вещи простыми словами (без избыточного сленга);
• Способность по обрывочному описанию («нажала кнопку — вылетела ошибка») восстановить последовательность действий пользователя;
• Готовность работать в рамках регламента и фиксировать каждый шаг в системе Service Desk;

Мы предлагаем:

• Высокий оклад+KPI;

• Трудоустройство по ТК РФ;

• График работы 5/2 с 10.00-19.00 в офисе класса А в БЦ "Большевик" в шаговой доступности от м. Белорусская (удаленный или гибридный график работы не предусмотрен);

• Вся необходимая для работы техника;

• 50% скидка на продукцию компании;

• Фруктовые дни, welcome-пак с продукцией наших брендов, чай, кофе в неограниченных количествах;

• Отсутствие дресс-кода.