Менеджер контакт-центра

Менеджер контакт-центра (без холодного поиска)

Компания «Комрунет» с 2012 года реализует проекты по защите информации, которая хранится и обрабатывается на компьютерах или распространяется в системах передачи цифровой информации. Мы задействуем сети передачи данных общего пользования, а также используем сети специального назначения на базе проводных, спутниковых и радиорелейных каналов связи, с помощью которых передается цифровая информация, в том числе телефония и видео.

ООО “Комрунет” входит в список аккредитованных ИТ-компаний в качестве организации, осуществляющей деятельность в области информационных технологий, согласно решению Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ № АО-20220303-3737368053-3, о предоставлении государственной аккредитации.

Сейчас происходит активное развитие компании, ведь 83% клиентов возвращаются к нам обратно:) Мы в поиске коллеги-единомышленника Менеджера контакт-центра, который нацелен на результат и ответственно подходит к выполнению задач.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию с первого рабочего дня. Полный соц. пакет, оплачиваемый отпуск, больничный лист со стабильной заработной платой по трудовому договору.

• Совокупный доход в месяц (оклад+премия) на руки для менеджера от 63 600 руб (для старшего менеджера - от 76 000). При выполнении плана выплачивается квартальная премия от 64 000 на руки для менеджера и от 83 500 для старшего менеджера.

• График работы: удаленный формат с пн по пт с 9:00 до 18:00 (по Мск).

• Перспективы карьерного роста, до ведущего менеджера с совокупным доходом от 120 000 на руки.

• Компания предоставляет регулярное обучение новых сотрудников. Выстроена программа адаптации и введение в должность.

Какие задачи необходимо решать:

• Приём и квалификация входящего трафика (звонки, письма,обращения в чат-боте);

• Распределение заявок между отделами;

• Обработка лидов в Битрикс 24 согласно инструкции;

• Работа с базой клиентов в Битрикс 24: регулярные обзвоны на выявление потребности в услугах по информационной безопасности; консультирование по продуктам компании;

• Работа со сделками по типовым коробочным продуктам: подготовка КП, заполнение паспортов сделок, согласование договоров, ведение клиентов до получения оплаты и закрытия сделки;

• Ведение ежедневной отчетности по результатам работы;

Ты тот, кто нам нужен, если:

• Есть опыт в продажах от 6 месяцев для должности менеджера или от 1.5 месяцев - для должности старший менеджер;

• Есть опыт работы в Битрикс24 (будет преимуществом);

• Умеешь следовать алгоритму без самодеятельности;

• Если готов работать четко по готовым скриптам;

• Хорошо развиты коммуникативные навыки;

• Обладаешь грамотной устной и письменной речью.

Условия для работы из дома:

• Персональный компьютер, гарнитура, стабильный интернет, отсутствие посторонних шумов и криков;​​​​​