Консультант 1С

Санкт-Петербург, Ушаковская набережная, 5

Описание вакансии

Мы сопровождаем корпоративных клиентов и помогаем им эффективно работать в системе 1С. Сейчас ищем консультанта первой линии поддержки на входящую линию, который станет первой точкой контакта для клиентов и поможет оперативно решать типовые вопросы.

Если тебе нравится разбираться в работе 1С, помогать пользователям и развиваться в сфере IT-консалтинга — будем рады познакомиться.

Чем предстоит заниматься

консультировать корпоративных клиентов по вопросам работы в 1С;
принимать обращения по телефону, почте и через сервис-деск;
помогать в решении типовых вопросов и ошибок пользователей;
анализировать ситуацию и находить стандартные способы решения;
при необходимости передавать сложные обращения на вторую линию поддержки;
фиксировать обращения в системе и сопровождать их до решения.

Мы ожидаем, что ты

имеешь опыт работы с 1С (как пользователь или консультант);
понимаешь основные бизнес-процессы предприятий;
умеешь анализировать информацию и находить решения;
любишь общаться с людьми и готов помогать клиентам;
быстро обучаешься и не боишься большого объема новой информации.

Будет преимуществом:

опыт работы консультантом 1С;
опыт сопровождения пользователей;
понимание производственного учета.

Что мы предлагаем

официальное оформление по ТК РФ;
оклад обсуждаем на интервью, отталкиваясь от предпочтений кандидата;
работу в аккредитованной IT-компании — одном из крупнейших интеграторов решений 1С;
обучение продуктам компании и поддержку опытных наставников;
возможность профессионального роста и перехода на более сложные линии поддержки и экспертные направления;
работу в команде профессионалов и комфортную рабочую атмосферу.