Специалист поддержки (Bitrix24)

ANGIOPHARM — является ведущим производителем профессиональной и уходовой косметики на основе собственной запатентованной разработки – рекомбинантного ангиогенина.

Мы развиваемся и ищем специалиста поддержки (Bitrix24), который станет надежной точкой входа для пользователей нашего портала и обеспечит бесперебойную работу портала.

Обязанности:

1. Администрирование портала Bitrix24

• Управление пользователями, настройка бизнес-процессов, форм и интеграций.

• Развертывание и настройка нового функционала, взаимодействие с интегратором.

• Ведение чатов, постановка задач, работа с контактами/лидами и документами в Bitrix24.

2. Администрирование сайта на 1С-Битрикс (интернет-магазин)

• Редактирование страниц через визуальный редактор, управление структурой (разделы, компоненты, свойства).

• Ведение карточек товаров: заполнение характеристик, описаний, SEO-метатегов (Title, Description), загрузка изображений.

• Работа с торговыми предложениями (объемы, комплектации, части).

3. Техническая поддержка пользователей (1-я линия)

• Консультирование клиентов и сотрудников в онлайн-чате Bitrix24 и по электронной почте.

• Быстрая диагностика проблем (например, с оформлением заказа), решение на своем уровне или эскалация во 2-ю линию (разработчикам) с четким описанием бага.

• Передача сложных технических задач в отдел разработки через Bitrix24.

Требования:

• Уверенное знание Bitrix24 (корпоративный портал) и 1С-Битрикс (админка «Управление сайтом»).

• Опыт работы с инфоблоками, торговыми предложениями, свойствами (список, строка, привязка к элементу), разделами и типами свойств.

• Навыки наполнения контента (тексты, метатеги, изображения) и настройки бизнес-процессов.

• Умение быстро диагностировать типовые проблемы и грамотно передавать сложные инциденты разработчикам.

Условия:

• График 5/2 с 09:00 до 18:00.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• ДМС со стоматологией — после испытательного срока.

• Корпоративная скидка на продукцию компании.

• Компенсация расходов на спорт — 50%.