Специалист по гарантийному обслуживанию

Компания «Пластик Эксперт» — ведущий игрок на рынке России и СНГ в сегменте поставок оборудования для полимерной промышленности и переработки. Наша компания сотрудничает с ведущими зарубежными производителями, предлагая клиентам высокоэффективное и надежное оборудование, превосходящее конкурентов по рентабельности в два раза.

Мы в поиске специалиста по гарантийному обслуживанию, который возьмет на себя эффективное ведение работы сервисной службы и обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов по всей России.

Основные задачи:
• Регулярное взаимодействие с клиентами для выявления потребностей и оперативного решения возникающих вопросов.
• Проведение регулярных звонков для мониторинга работы оборудования и выявления потенциальных неисправностей.
• Взаимодействие с поставщиками: поддержание связи с Китайскими заводами-изготовителями оборудования по вопросам рекламаций, сервисного обслуживания и поставок запасных частей.
• Организация и контроль процесса отгрузки и доставки запасных частей на склад и клиентам.
• Организация сервисных выездов.
• Выявление гарантийных случаев (в т.ч. по фото/видео материалам) и оформление необходимой документации для отправки в Китай для подтверждения.
• Формирование и ведение таблиц с информацией о клиентах и их потребностях.

Требования к кандидату
• Обязательное знание технической базы оборудования.
• Опыт работы в клиентском сервисе.
• Опыт работы поддержания постоянной связи с клиентами.
• Развитые навыки командной работы.
• Наличие технического образования будет преимуществом.

Условия работы
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, "белая" заработная плата.
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Современный офис в центре Ростова-на-Дону (ул. Береговая, 10).
• Дружелюбный и профессиональный коллектив.
• Своевременная выплата заработной платы дважды в месяц.
• Корпоративная мобильная связь.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.

Мы приглашаем к сотрудничеству мотивированных профессионалов, ориентированных на результат и командную работу.