Ведущий специалист по сервис-дизайну
Ведущий специалист по сервис-дизайну
Ташкент, улица Муминова, 4/4
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Разрабатывать и улучшать клиентские пути (CJM).
- Участвовать в запуске новых продуктов и сервисов с учетом потребностей клиентов.
- Проводить исследования и анализировать клиентский опыт.
- Организовывать и проводить пользовательские тестирования.
- Подготавливать рекомендации по улучшению клиентского опыта и сервисов.
- Взаимодействовать с другими подразделениями для внедрения улучшений.
- Участвовать в разработке стандартов и требований к клиентским коммуникациям.
- Готовить отчеты и презентации по результатам проведенной работы.
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса, сервис-дизайна, UX/CX или исследований — от 2 лет.
- Опыт проведения пользовательских исследований и тестирований.
- Знание методологий Design Thinking, Service Design и Customer Journey Map (CJM).
- Понимание принципов UX- и CX-исследований.
- Уверенное владение Microsoft Office.
- Владение русским и узбекским языками (английский будет преимуществом).
- Аналитическое мышление, инициативность, ответственность и умение работать в команде.
- График работы 5/2 - офис.
- Оформление трудовых отношений в соответствии с действующим законодательством.
- Добровольная медицинская страховка или абонемент в фитнес-клуб Чехов.
- 27 календарных дней оплачиваемого отпуска в год.
- Возможности для обучения и развития сотрудников.
- Служебная сотовая связь.
Адрес
Похожие вакансии
Ташкент
Не указана
Ташкент
до 30000000 UZS
Старший аудитор Управления аудита информационных технологий и информационной безопасности
Капиталбанк
Ташкент
до 30000000 UZS
Ташкент
до 15000000 UZS
Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Key Account Manager)
Global Solutions
Ташкент
до 15000000 UZS
Аналитик по цифровизации строительства и инвестиционных проектов / Full-stack web-разработчик
AJ “O'zTMK”
Ташкент
от 5000000 UZS
