Сервисный координатор

Уже 18 лет компания MST создает целостные решения для клиентов на рынках России и СНГ, которые помогают обеспечивать высокий уровень диагностики и ухода за здоровьем.

Являясь частью медицинского мира, мы развиваем этот рынок изнутри, поддерживая высокие стандарты качества и репутацию, которой доверяют сотни постоянных клиентов.

• Прием, регистрация и первичная оценка заявок на ремонт и обслуживание медицинского оборудования в CRM и 1С, определение срочности и необходимых ресурсов.
• Планирование графика выездов сервисных инженеров с учетом загрузки, географии и приоритетов заявок.
• Контроль выполнения заявок на всех этапах, взаимодействие с клиентами для информирования и обработки претензий.
• Работа с субподрядчиками: подбор, согласование условий, проверка качества выполненных работ и сверка документации (акты, отчеты).
• Ведение учета заявок, подготовка отчетов по работе сервисного центра и взаимодействие с поставщиками по заказу запчастей.
• Ведение всей документации, связанной с обслуживанием и ремонтом — договора, заявки, акты и переписка.

• Опыт диспетчерской, координационной работы или работы с клиентами не менее 2 лет, желателен опыт работы в сервисном центре по обслуживанию медицинского или технического оборудования.
• Владение системами 1С и Bitrix24, уверенный пользователь ПК и MS Office (Excel, Word, Outlook).
• Грамотная устная и письменная речь, навыки планирования, многозадачность и ответственность.
• Общительность, открытость, умение выстраивать коммуникации.
• Опыт работы с субподрядными организациями.
• Организованность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, коммуникабельность.

• График работы пятидневка с 9 до 18, пятница до 17 часов, без гибрида и удаленки;
• Возможность профессионального роста и развития;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Социальный пакет, ДМС после испытательного срока;
• Интересная и динамичная работа в стабильной компании;