Менеджер по поддержке (франчайзинг)

Мы ищем ответственного и технически подкованного специалиста, который станет ключевым связующим звеном между нашей компанией и партнерами-франчайзи. Ваша основная задача — обеспечить быстрое и качественное внедрение наших программных решений (1С и кассовая программа) в работу клиентов, а также сопровождать их на всех этапах обучения и аттестации. Если вы умеете объяснять сложное простыми словами и готовы работать в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Основные задачи:

• Организация и проведение обучения сотрудников клиентов работе в учетной системе 1С и кассовой программе Фронтол: составление планов-графиков, подключение к учебному порталу, предоставление инструкций и демо-версий.
• Предоставление доступа к обучающему контенту: текстовые инструкции, видео и аудиоматериалы по блокам и типовым вопросам.
• Проведение аттестации сотрудников клиентов (в очном или онлайн-формате): от подготовительной работы до оформления итогов и организации повторной аттестации при необходимости.
• Консультирование партнеров и сотрудников клиентов по сложным вопросам работы в программах, обработка заявок через систему поддержки.
• Контроль исполнения задач, ведение отчетности и соблюдение сроков.

Мы ожидаем от кандидата:

• Высшее образование (предпочтительно техническое).
• Уверенное знание программы1С.
• Владение современными и прогрессивными формами обучения персонала.
• Умение структурировать информацию и создавать понятные обучающие материалы.
• Готовность к активной коммуникации с партнерами и решению конфликтных ситуаций.

Что мы предлагаем:

• Оформление трудовых отношений и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ;
• График работы 2/2 08:00-20:00 (включая выходные и праздники);
• Динамичная работа, НЕ «шаблонные» интересные задачи;
• Широкие возможности профессионального и карьерного роста;
• Современная система наставничества для новичков и обучения сотрудников на всех уровнях (курсы иностранных языков, профессиональные тренинги);
• Бесплатный корпоративный транспорт до и из офиса;
• Собственный медицинский центр;
• Корпоративный спортивный клуб;
• Конкурсы и подарки по случаям праздников для Вас и членов вашей семьи;
• Развитая корпоративная культура и большой объём внутренних и внешних мероприятий для сотрудников.