Руководитель по развитию ВЭД (Product Owner ВЭД)

Ташкент, Юнусабадский район, улица Абдуллы Кадыри, 2/1

Описание вакансии

Ищем эксперта, который будет отвечать за продуктово-процессное развитие направления ВЭД для клиентов ММСБ и ККБ.

Задача - сформировать понятную продуктовую и процессную модель ВЭД: клиентский путь, продуктовую линейку, тарифную политику, модель продаж и обслуживания, поддержку сети, обучение и отчетность.

Роль предполагает функционал Product Owner: формирование видения продукта, управление беклогом, приоритизация задач, постановка требований, приемка доработок и доведение изменений до внедрения совместно с бизнесом, валютным блоком, бэком, ИТ, маркетингом и продажами

Обязанности:

Управлять продуктовым направлением ВЭД для клиентов ММСБ и ККБ в роли Product Owner
Формировать видение продукта, целевую модель развития, roadmap и backlog задач по направлению ВЭД
Проводить анализ рынка валютных операций, потребностей ВЭД-клиентов, конкурентных предложений и продуктовых практик
Развивать действующие и инициировать запуск новых продуктов, сервисов и процессов ВЭД для клиентов Банка
Формировать, управлять и приоритизировать backlog: собирать инициативы, описывать бизнес-требования, user story, критерии приемки и ожидаемый эффект
Организовывать разработку, тестирование, приемку и внедрение доработок по продуктам и процессам ВЭД совместно с ИТ, валютным блоком и операционными подразделениями
Разрабатывать, внедрять, оптимизировать и контролировать бизнес-процессы по валютным операциям, продажам и обслуживанию ВЭД-клиентов
Описывать и сопровождать документацию по продуктам и процессам: порядки, инструкции, методические материалы, базы знаний, коммуникации для сети
Разрабатывать и внедрять стандарты качества обслуживания ВЭД-клиентов, контролировать их исполнение и собирать обратную связь от сети и клиентов
Организовывать поддержку клиентов и сотрудников Банка по вопросам ВЭД, в том числе разбор сложных и нестандартных кейсов
Формировать предложения по тарифной политике, специальным условиям и пакетным предложениям для привлечения, развития и удержания ВЭД-клиентов
Инициировать и сопровождать маркетинговые кампании и sales-активности по продвижению продуктов ВЭД
Создавать модель обучения и участвовать в обучении сотрудников подразделений Банка, которые привлекают и обслуживают ВЭД-клиентов

Требования:

Высшее образование
Опыт работы с юридическими лицами / клиентами МСБ, ММСБ или корпоративного бизнеса не менее 3 лет
Стаж работы в роли Product Owner / Product Manager / Business Analyst не менее 3 лет либо опыт руководящей работы в валютном управлении / направлении ВЭД банка не менее 3 лет
Практическое знание продуктов и процессов ВЭД: валютные операции, валютные платежи, валютный контроль, сопровождение контрактов, обслуживание ВЭД-клиентов
Опыт управления продуктом, процессом или проектом: постановка задач, приоритизация, взаимодействие с ИТ, тестирование и приемка результата
Опыт работы с регламентами, инструкциями, ВНД, обучающими материалами или стандартами обслуживания
Понимание экономики банковских продуктов: тарифы, комиссии, объемы операций, доходность, эффект от изменений
Экспертиза в ВЭД, валютных операциях и обслуживании юридических лиц
Product ownership: умение формировать видение продукта, roadmap, backlog, user story, критерии приемки и приоритеты
Умение описывать и оптимизировать сложные банковские процессы end-to-end
Навык перевода бизнес-задач и требований регулятора/процесса в понятные требования для ИТ, сети и бэка
Умение работать с продуктовой аналитикой, метриками, финансовыми моделями и оценкой экономического эффекта
Навык кросс-функциональной работы: бизнес, валютный блок, ИТ, бэк, юристы, комплаенс, маркетинг, продажи
Умение писать понятные инструкции, коммуникации и обучающие материалы для сотрудников