Системный администратор / VoIP‑инженер (Asterisk, FreePBX, High Availability) / DevOps

О проекте:

• Мы проектируем и развиваем виртуальную АТС для колл-центра и офиса с использованием Asterisk/FreePBX, Jitsi и облачного VoxImplant; в стеке — полный observability-стек и AI-аналитика записей.
• В планах — внедрение бесшовного High Availability, глубокая кастомизация очередей и реализация двусторонней интеграции с 3CX.

Чем предстоит заниматься:

• ​​​​​Подключение и сопровождение транков (5+ провайдеров): балансировка, резервирование и мониторинг качества.
• Настройка сети для VoIP: VLAN, QoS для RTP, NAT traversal, firewall (iptables/nftables), VPN между серверами.
• Администрирование Asterisk/FreePBX: управление базами (MariaDB), резервное копирование, репликация и оптимизация.
• Управление пользователями и массовые операции с учётными записями (до 4500+), настройка SIP-аккаунтов и контекстов.
• Автоматизация: скрипты для ротации логов, бэкапов и массовых изменений (Bash/Python/Perl), авто-provisioning для Yealink (DHCP, HTTP/HTTPS).
• Мониторинг и алертинг: настройка Prometheus, Grafana, Graylog и Homer для видимости SIP и системных метрик.
• Проектирование и поддержка High Availability (критично): кластерное решение с автоматическим подхватом нагрузки при отказе.
• Настройка очередей и стратегий распределения: приоритизация (SLA, VIP), метрики агентов и статистика.
• Организация стереозаписи и постобработки аудио: разделение каналов (клиент — левый, оператор — правый), постконвертация в MP3, сегментация по сценариям и подготовка файлов для ASR/аналитики.
• Решение задач интеграции 3CX ↔ Asterisk: доведение до двусторонней связи и устранение ошибок маршрутизации.
• Интеграция Jitsi для ВКС.

Что мы хотим видеть:

• Опыт от 3 лет с Asterisk/FreePBX в промышленной эксплуатации.
• Глубокие знания SIP/RTP, умение трассировать и отлаживать трафик (ngrep, tcpdump, Homer/HEP/EEP, sngrep/Wireshark).
• Опыт построения High Availability: Pacemaker/Corosync, Keepalived, репликация БД и синхронизация конфигураций.
• Навыки написания скриптов для автоматизации (Bash, Python).
• Опыт настройки Prometheus, Grafana и Graylog или ELK Stack для мониторинга и алертов.
• Опыт автопровижининга IP-телефонов (Yealink): DHCP, HTTP/сервер конфигов, шаблоны.
• Понимание SQL и схем Asterisk/FreePBX, работа с транками (SIP, IAX), dialplan и extensions.
• Знание особенностей работы с аудиопотоками: SIP Replaces, Attended Transfer, Conference, навыки реализации стереозаписи и сегментации при мультисценариях.
• Опыт настройки сетевых экранов (iptables/nftables, Fail2ban) для защиты VoIP-инфраструктуры.
• Настройка веб-серверов (Nginx/Apache) для FreePBX, provisioning и проксирования.

Очень желательно:

• Опыт с Terraform, Ansible и построением CI/CD пайплайнов (GitLab CI, Jenkins).
• Знание Docker и Kubernetes (K8s)/ Swarm.
• Настройка TLS/SRTP, STUN/TURN, опыт работы с SBC.
• Навыки программирования на Python или Node.js, знание Asterisk ARI, опыт интеграции с REST API, системами очередей (RabbitMQ/Kafka).
• Понимание форматов CDR и биллинга.
• Опыт настройки и интеграции Jitsi.
• Опыт с VoxImplant (сценарии на JavaScript) и 3CX.
• Интеграция с системами распознавания речи (ASR/STT: Whisper, Google Speech и др.) и синтеза речи (TTS).

Будет плюсом:

• Опыт построения кол-центров: очереди, агенты, сбор статистики.
• Наличие GitHub с VoIP-скриптами или конфигами.

Что мы можем предложить:

• Оклад обсуждается с кандидатом по итогам собеседования от 200К₽ до 300К₽ на руки.
• Оформление по ТК РФ.
• Удалённая работа.
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• ИТ-льготы сотрудникам.
• ДМС (после года работы).

Как откликнуться:

В сопроводительном письме кратко опишите:

• опыт реализации High Availability для Asterisk;
• решали ли задачу стереозаписи с сегментацией;
• сталкивались ли с интеграцией 3CX и Asterisk.