Системный администратор

Мы ищем «мастера на все руки» в мире IT, который не боится широкого спектра задач — от настройки кухонного принтера и замены картриджа до работы с платежными системами и интеграцией 1С. Вы готовы оперативно реагировать на запросы, обучать коллег с разным уровнем компьютерной грамотности и брать на себя ответственность за сохранность данных.

Важно: Сейчас мы находимся в активной фазе внедрения специализированной CRM-системы (Импульс). Нам нужен человек, который не просто «поддержит» готовый продукт, а станет ключевым звеном в завершении этого процесса. Вы должны уметь формулировать задачи для разработчиков, дорабатывать систему под наши бизнес-процессы и «переводить» сложный язык программистов на понятный для педагогов и администраторов язык. Будет организован курс обучения от разработчиков, и ваша задача : стать внутренним экспертом и проводником этой системы.

Обязанности (Ключевые направления):

1. CRM (Импульс) — Внедрение, доработка и поддержка

• Активное внедрение: Завершение этапа внедрения CRM, участие в настройке бизнес-процессов.
• Постановка задач: Умение составлять грамотное ТЗ на доработку и развитие функционала системы.
• Коммуникация с вендором: Взаимодействие с техподдержкой и разработчиками CRM-системы для решения сложных вопросов.
• Внутреннее обучение: Организация и проведение обучения для коллег (администрация, учителя, отделы) работе в Импульс. Помощь в адаптации сотрудников с низкой ИТ-грамотностью.
• Автоматизация: Анализ текущих бизнес-процессов школы и поиск возможностей для их оптимизации и автоматизации с помощью инструментов CRM.

2. Кассовое, торговое и складское оборудование

• Онлайн-кассы и фискальные регистраторы (Атол и др.): Установка, контроль, настройка, замена ключей шифрования, диагностика «пин-пад».
• Интеграция: Синхронизация касс с меню (фронт-офис), бухгалтерскими системами (1С, ЮМА, ВИЖЕН-СОФТ) и складом.
• Эквайринг: Полный цикл взаимодействия с банком для настройки терминалов, диагностика и решение проблем, обновление ключей шифрования, помощь бухгалтеру при формировании реестров оплат.
• ТСД (терминалы сбора данных): Настройка, интеграция со складской системой, печать этикеток.
• Кухонное оборудование: Настройка КУП (кухонных принтеров/мониторов), привязка блюд к таймерам, быстрая замена и ремонт оборудования.

3. Поддержка пользователей и оборудование

• Техподдержка сотрудников: Прием и обработка заявок, диагностика и решение проблем с ПК, ноутбуками, МФУ, принтерами (замена картриджей, прочистка, настройка), интерактивными досками, проекторами.
• Обучение: Проведение инструктажей и обучение сотрудников (учителей, администрации, кассиров, поваров) работе с новым ПО и системами с учетом разного уровня подготовки.
• Антивандальность: Быстрая замена разбитых сенсорных панелей, ремонт коммутации, оперативное решение проблем с оборудованием в местах общего пользования.

4. ПО, серверы и сети

• Администрирование ПО: Установка, настройка, обновление ПО (1С, CRM, ЭлЖур, ЮМА, корпоративная почта, мессенджеры). Управление доступом и правами пользователей.
• Wi-Fi и сеть: Обеспечение качественного бесшовного Wi-Fi для гостей и сотрудников, настройка гостевого портала, балансировка нагрузки, поддержка локальной сети.
• Сервер и облака: Администрирование сервера (документооборот, хранение персональных данных), настройка и поддержка облачных хранилищ, организация архивов.
• Резервное копирование: Организация и контроль резервного копирования всех важных баз данных (учет питания, бухгалтерия, документы).

5. Web, формы и взаимодействие

• Управление сайтом и приложением: Работа с бек-офисом сайта и приложения (ЮМА и др.), облачное подключение.
• Формы и опросы: Разработка и внедрение учетных форм (Google/Yandex) для сбора обратной связи, учета питания и других нужд школы.
• Актуализация: Внесение правок в меню на сайте (работа с HTML) и другие данные, требующие обновления.

6. Закупки и бюджет

• Снабжение: Организация закупок расходных материалов (картриджи, провода, запасные части), техники и комплектующих, контроль оплаты услуг по IT-направлению.
• Инвентаризация: Регулярная инвентаризация IT-оборудования школы.

Наши ожидания:

• Опыт: от 1–2 лет (опыт работы в сфере обслуживания общепита, ритейла или образования — большой плюс).
• Навыки: Уверенное знание Windows, офисного пакета, понимание принципов работы сетей TCP/IP, настройки Wi-Fi оборудования.
• Опыт внедрения CRM: Понимание жизненного цикла внедрения ПО, умение писать ТЗ, опыт обучения пользователей.
• Коммуникабельность: Умение объяснять сложные вещи простым языком, терпение и доброжелательность к коллегам.
• Проактивность и самостоятельность: Готовность брать на себя ответственность, предлагать решения для оптимизации процессов и не ждать, когда «сломается», а предвидеть проблемы.
• Стрессоустойчивость: Способность работать в режиме многозадачности и оперативно решать критически важные вопросы (зависание касс вечером, сбои транзакций).

Мы предлагаем:

• Заработная плата: Обсуждается на собеседовании в зависимости от опыта и навыков.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, соцпакет.
• Стабильность: Работа в крупной частной школе.
• Комфортные условия: Дружный коллектив, интересные задачи и реальная возможность влиять на качество цифровой среды в школе.
• Самое главное: Возможность работать в атмосфере, где ваши усилия ценят, и где «все довольны, и ни у кого не закипает голова».