Администратор

Присоединяйтесь к команде спортивного комплекса «ИванАвец»!

Вас вдохновляет атмосфера спорта и активного образа жизни? Любите помогать людям и создавать комфорт вокруг себя? Тогда эта вакансия для вас!

Вакансия: Администратор спортивного комплекса

Компания: ,,ИванАвец‘’

Местоположение: Всеволожский район, Ленинградская область, д. Энколово, ул. Шоссейная, д. 54

Чем предстоит заниматься:

Встречать гостей и создавать дружелюбную атмосферу с первого визита.

Консультировать клиентов по всем услугам комплекса: подробно рассказывать про тренировки, расписание,акции и специальные предложения — помогать выбрать то, что подойдёт именно им.

Вести клиентскую базу: фиксировать предпочтения гостей, отмечать важные детали (например, уровень подготовки, цели тренировок), своевременно информировать о новых возможностях.

Принимать входящие телефонные звонки и заявки, оперативно обрабатывать запросы, грамотно перенаправлять вопросы профильным специалистам при необходимости.

Проводить кассовые операции и работать с платёжным терминалом: оформлять разовые посещения,абонементы, дополнительные услуги, корректно выдавать чеки и сдачу.

Решать организационные вопросы и деликатно урегулировать возможные конфликтные ситуации, сохраняя спокойствие и ориентируясь на интересы клиента и компании.

Работать с оргтехникой и офисными программами: уверенно пользоваться Word и Excel для подготовки документов, отчётов, таблиц посещаемости и т. д.

Вести отчётную документацию: ежедневно фиксировать ключевые показатели (посещаемость, выручка,обращения), готовить краткие сводки для руководства.

Развивать социальные сети комплекса: публиковать анонсы мероприятий, создавать сторис с полезной информацией и яркими моментами из жизни клуба, поддерживать диалог с подписчиками.

Формировать и корректировать расписание занятий на теннисных кортах и в зале единоборств,согласовывать его с тренерами, своевременно информировать клиентов об изменениях.

Следить за порядком и чистотой в зонах ресепшена и общих пространствах, координировать взаимодействие с клининговой службой при необходимости.

Что мы ждём от кандидата:

Опыт работы администратором от 1 года, предпочтительно в спортивных клубах, фитнес‑центрах или досуговых учреждениях — вы уже знаете специфику клиентского сервиса в этой сфере и умеете быстро ориентироваться в потоке задач.

Сильные коммуникативные навыки: грамотная речь, умение слушать, располагать к себе людей и находить подход к разным типам клиентов — от новичков до постоянных гостей.

Организованность, внимательность к деталям и ответственность: вы умеете планировать рабочий день,расставлять приоритеты и доводить задачи до конца.

Уверенное владение ПК и офисными инструментами, базовые навыки работы с программами для ведения базы данных (CRM или аналоги).

Умение работать в команде и поддерживать позитивную атмосферу в коллективе.

Стрессоустойчивость и способность сохранять эффективность в пиковые часы, когда одновременно поступают звонки, приходят гости и возникают срочные вопросы.

Многозадачность: вы можете параллельно вести разговор с клиентом, оформлять документы и отслеживать важные уведомления.

Организаторские способности: опыт координации расписаний, решения логистических задач и оперативного реагирования на изменения.

Что предлагаем:

Работу в стабильной компании с дружным коллективом и возможностями профессионального роста.

График 2/2 (посменный), смены с 09:00 до 21:00.

• О компании Спортивный комплекс «ИванАвец» — это место, где спорт становится образом жизни, а каждый гость чувствует себя желанным. Мы ценим инициативу, открытость и стремление к развитию. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая вдохновляет на движение вперёд!