Руководитель колцентра

Вдохновляй, анализируй, развивай: стань лидером нашего колл-центра!

Ты умеешь не просто руководить, а создавать команду, которая работает как часы? Любишь цифры, автоматизацию и не боишься внедрять новые технологии? Тогда тебе к нам!

Твои задачи:

• Организация и контроль работы операторов колл-центра
• Анализ ключевых показателей эффективности и ежедневная отчётность
• Внедрение и оптимизация бизнес-процессов с помощью современных IT-решений и ИИ
• Обучение и развитие команды, проведение тренингов
• Привлечение лидов и повышение конверсии
• Взаимодействие с другими отделами компании для достижения общих целей
• Контроль телефонии манго.

Наши ожидания:

• Опыт руководства коммерческим колл-центром от 1 года
• Умение работать с инструментами искусственного интеллекта и автоматизации
• Навыки аналитики и построения отчётности
• Опыт обучения и мотивации сотрудников
• Понимание принципов привлечения лидов и работы с воронкой продаж
• Организованность, самостоятельность, ориентация на результат
• Знание на разговорном уровне иностранных языков будет плюсом.

Условия и преимущества:

• Удалённая работа: работай из любой точки мира
• График 5/2, 8-часовой рабочий день
• Оформление как ИП или самозанятый
• Почасовая ставка обсуждается индивидуально
• Возможность влиять на развитие компании и реализовывать свои идеи
• Работа в дружной команде профессионалов

О компании

Мы — команда, которая внедряет и поддерживает современные программные продукты 1С, автоматизирует бизнес-процессы, интегрирует отраслевые решения и заботится о будущем, обучая детей программированию. Присоединяйся к нам и стань частью инновационного будущего!