Сервисный координатор (мониторинг транспорта)

В 2025 году выручка компании МОНТРАНС выросла на 56%, в связи с расширением приглашаем в команду координатора сервисного отдела.

Мы предлагаем:

• 4 место среди лучших российских IT-компаний (согласно данным рейтинга Лучший работодатель hh.ru 2025 года среди организаций численностью до 200 человек).
• Рейтинг 4,7 на Dreamjob, 92% сотрудников рекомендуют работу в компании.
• Победитель двадцатой юбилейной премии HR-brand.
• Достойный уровень заработной платы. Оклад от 100.000 на руки + высокая ежемесячная премия.
• Комфортный офис класса A+ в шаговой доступности от МЦК Панфиловская / м. Октябрьское поле.
• Привилегии аккредитованной ИТ-компании: льготная ипотека, отсрочка от призыва, бронь от мобилизации.
• Возможность проходить обучение и повышать квалификацию за счет компании: президентская программа, MBA.
• Возможность покупки техники со скидкой 50% (половина стоимости всегда оплачивается компанией).
• Активная корпоративная жизнь.
• Гибкий график: возможность согласовывать удаленную работу, отпуска и отгулы.

Обязанности:

• Управление командой из десяти территориально распределенных инженеров.
• Приём и распределение заявок согласно приоритетам и SLA.
• Составление ежедневных/недельных графиков выездов инженеров.
• Контроль выполнения работ: статусы, отчёты, акты выполненных работ.
• Коммуникация с клиентами по статусу заявок и согласованию работ.
• Ведение и актуализация базы данных объектов.
• Подготовка еженедельных отчётов для руководства.
• Контроль наличия спецодежды, инструмента, оборудования у инженеров.
• Участие в приёме новых инженеров: ввод в работу, наставничество по документообороту.
• Взаимодействие с подрядными организациями для выполнения работ в локациях, где нет своих инженеров.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности с удаленными объектами и распределенной командой обязателен.
• Знание CRM-систем, опыт работы с Okdesk или аналогичными системами по управлению заявками.
• Высшее или средне-специальное образование.
• Техническая грамотность, понимание устройства транспортных средств.
• Проактивность, грамотная речь, способность эффективно работать с большим объемом информации.