Диспетчер сервисного центра

ПОСТРОЙ СВОЮ КАРЬЕРУ В DNS!

Сервисные центры DNS – это команда экспертов, знающих о ремонте цифровой электронике и бытовой техники практически все.

Профессиональные навыки и опыт наших сотрудников помогают клиентам устранить любую техническую неисправность их устройств.

Какие задачи тебя ждут:

-Обработка входящих обращений клиентов (телефон, корпоративный чат, мессенджер MAX).
- Заведение сервисных заявок на ремонт крупной бытовой техники.
-Организация сервисного обслуживания: согласование даты и времени визита мастера.
-Ведение документации и отчетности по заявкам
- Взаимодействие с коллегами из других городов и подразделений компании.
- Контроль сроков ремонта и информирование клиентов о статусе заявки.
- Работа с внутренними системами учета и отчетности.

Требования:

-Готовность обучаться (рассматриваем кандидатов без опыта).
-Базовые навыки работы с ПК (MS Office, Google Docs/Sheets, 1С – будет плюсом).
-Грамотная устная и письменная речь, вежливое общение с клиентами.
-Ответственность, внимательность к деталям.

Будет преимуществом:
-Техническая грамотность в области крупной бытовой техники (холодильники, стиральные, посудомоечные машины и др.).
-Умение читать техническую документацию.
-Понимание принципов подключения и обслуживания техники.

Наши условия:

-Официальное трудоустройство с первого дня работы и полный социальный пакет (оплачиваемый отпуск 36 календарных дней, оплата больничных листов);
-Стабильная и полностью «белая» заработная плата без задержек;
-Премия по итогам года;
-Наставничество и качественная адаптация;
-Возможность профессионального и карьерного роста (>90 % руководителей выросли внутри компании);
-Скидки на приобретение товаров компании;
-Дружный коллектив и развитая корпоративная культура.

Сменный график в пределах работы подразделения с 10:00 до 20:00.
Возможные смены:
• 09:00 – 18:00
• 10:00 – 19:00
• 11:00 – 20:00
Работа 5/2, выходные плавающие (согласно утверждённому графику смен).

А теперь самый главный этап — это твой отклик!