Специалист по рекламациям Отдела аналитики и контроля качества

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать жалобы от участников оборота товаров;
• Детально анализировать обращения, выявлять причины проблем и оценивать корректность возможных решений;
• Взаимодействовать с профильными подразделениями для урегулирования жалоб, при необходимости инициировать эскалацию вопроса;
• Информировать участников о статусе, сроках и итогах обработки обращения;

От успешного кандидата мы ожидаем:

• Опыт работы в аналогичной должности;
• Навыки работы с негативом и стрессоустойчивость;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• Грамотность речи и четкость дикции;
  Для удаленного формата работы требуется:

• Интернет/wi-fi (мобильный интернет не подойдет).
  Важно: Компания не предоставляет оборудование. Для работы необходимо наличие собственного компьютера/ноутбука и гарнитуры.

Что вам точно понравится:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании.
• Оформление по ТК РФ;
• Корпоративное обучение: тренинги, вебинары, бизнес-игры;
• Кафетерий льгот;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;