Бизнес-аналитик по внедрению (нужен опыт РОПа/продаж)

Кто мы?

Мы — технологический стартап, который разрабатывает AI-сервис для контроля и повышения эффективности отделов продаж. Наш продукт анализирует звонки и переписку менеджеров, выявляет ошибки, формирует задачи для команды и помогает бизнесу повысить конверсию на 20-30%.

За 1,5 года мы вывели продукт на рынок, подключили клиентов из разных отраслей (застройщики, производители оборудования, B2B-услуги) и привлекли инвестиции от Оскара Хартманна. Сейчас увеличиваем команду продаж, чтобы расти быстрее.

О роли

Бизнес-аналитик — ключевое звено между продажами и командой продукта. Он не заполняет анкету, а ставит диагноз: проводит аудит системы управления продажами клиента, формулирует реальную боль в цифрах и критериях, и формирует измеримый план пилота — точку А, целевую точку Б по этапам, метрики проверки и риски по данным. От качества его работы напрямую зависит конверсия клиентов в подписку.

Чем предстоит заниматься

Аудит клиента
— Проводить аудит системы управления продажами клиента — с обязательным участием собственника/коммерческого директора и РОПа
— Собирать полный чек-лист: контекст, общая информация о компании, техническая готовность, данные о команде, воронка, данные о РОПе, боли, красные флаги
— Формулировать настоящую боль клиента в цифрах и критериях — не общими словами
— Формулировать измеримый план пилота: целевые показатели, точка А, точка Б по этапам, метрика проверки, риски и оговорки по надёжности данных
— Проводить скоринг клиента и оценивать риски саботажа
— Подтверждать интеграцию контекста в CRM

Передача в команду продукта
— Передавать профильному продакту полный пакет: чек-лист аудита, файл с болями клиента, доступ в CRM
— Контролировать подписание NDA в течение 2 рабочих дней после аудита и получение доступов к CRM в течение 2 р.д. после NDA

Сопровождение в период теста (Демо)
— Участвовать в презентации Оптимайзера клиенту
— Отслеживать ежедневную активность РОПа в системе (не менее 20 минут в день), реагировать на низкую активность
— Собирать письменную обратную связь от РОПа
— Готовить отчёт-аудит для собственника по итогам теста — с зонами роста

Закрытие на пилот
— Организовывать итоговую встречу с собственником и РОПом
— Презентовать отчёт-аудит, закрывать возражения, фиксировать лидера изменений и дату старта пилота

Мы ждём от кандидата

Опыт
— Опыт в B2B-продажах или управлении отделом продаж — понимание воронки, конверсий, работы РОПа и менеджеров изнутри
— Опыт проведения интервью и снятия требований с заказчиков — умение разговорить закрытого человека
— Умение докапываться до реальной боли клиента и формулировать её в цифрах и критериях
— Опыт работы с CRM — Битрикс24 или AmoCRM

Навыки
— Структурное мышление — быстро разобраться в чужом бизнесе и зафиксировать его логику
— Умение работать с разными типами людей: собственник, коммерческий директор, РОП, менеджеры
— Навык выявления рисков саботажа и работы с сопротивлением клиента
— Умение выравнивать ожидания без конфликта
— Понимание ограничений данных CRM и умение закладывать оговорки в метрики — адаптационный период, статистическая надёжность выборки
— Самостоятельность — работа полностью удалённая, задачи формируются самостоятельно

Личные качества
— Высокий эмоциональный интеллект — чувствовать когда клиент готов делиться, а когда закрывается
— Внимание к деталям — качество аудита определяет качество всего внедрения
— Проактивность — не ждать команды, видеть следующий шаг самостоятельно
— Устойчивость к скептичным и несговорчивым клиентам

Будет плюсом
— Понимание принципов опережающих метрик и декомпозиции плана выручки
— Опыт сопровождения внедрения IT-продуктов или аналитических систем
— Опыт написания регламентов и инструкций
— Понимание юнит-экономики отдела продаж
— Знакомство с AI-инструментами в продажах

Условия
— Полностью удалённая работа, 5/2, 8 часов в день
— Источник лидов на аудит: клиента передаёт МОП — после квалификации и подписания NDA
— Оформление: на испытательный срок — самозанятость / ГПХ, после — официальное трудоустройство
— Испытательный срок — 1 месяц, зарплата на ИС 65 000 ₽ на руки
— После испытательного срока — оклад + KPI от количества запущенных пилотов и сроков их запуска, конкретные условия обсуждаются по итогам ИС
— Прямое подчинение CEO

Этот формат не подойдёт тому, кто
— Никогда не работал в продажах или с клиентами — специфику РОПа нужно понимать изнутри
— Не умеет работать в условиях формирующихся процессов — стандарты ещё создаются
— Воспринимает аудит как заполнение анкеты, а не как поиск настоящей причины
— Привык к чёткому контролю и детальным инструкциям на каждый шаг