Premium Support Manager (со знанием польского языка)

Adviva — международная digital-платформа в игровой индустрии.
Мы расширяем клиентскую поддержку на направлении Польша и ищем внимательных, ответственных специалистов, готовых консультировать VIP-клиентов в онлайн-чатах.

Обязанности:

• Консультация премиальных клиентов в чате
• Предоставление информации о продуктах и сервисах компании
• Ведение истории общения с клиентами в CRM
• Поддержание высокого уровня лояльности клиентов
• Индивидуальный подход к каждому клиенту без использования скриптов

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе, желательно в премиальном или high-value сегменте
• Уверенные навыки работы с ПК, высокая скорость печати
• Свободное владение русским, английским и польскими языками
• Эмпатия и терпение в работе с требовательными клиентами
• Умение вести несколько диалогов одновременно
• Наличие персонального компьютера

Что предлагаем:

• Удалённый формат работы
• Гибкий сменный график
• Обучение и поддержку в период адаптации
• Стабильную оплату дважды в месяц
• Возможность профессионального роста внутри компании
• Чётко выстроенные процессы и поддержку команды

Хочешь развиваться и реально влиять на результат?
Жми «Откликнуться»!