Старший менеджер интернет магазина
Старший менеджер интернет магазина
Москва, Полимерная улица, 8с2
Метро: НовогиреевоОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организация и контроль работы менеджеров интернет-магазина;
- Операционное управление: контроль обработки обращений от клиентов, оформленных заказов, взаимодействие с подразделениями внутри компании: отдел аналитики, склад, маркетинг, ОТК, ИТ;
- Составление отчетов по запросам руководства о продажах и акциях;
- Проверка отчетов логистических служб (СДЭК, Далли, Почта);
- Контроль качества обслуживания клиентов менеджерами отдела (прослушивание звонков, проверка чатов и тд);
- Обработка претензий и возражений клиентов;
- Обработка и проведение возвратов, оформление заявки, контроль выплаты, оформление возвратного чека на OFD;
- Создание и актуализация регламентов взаимодействия между отделами и стандартов обслуживания;
- Административная работа внутри отдела: составление графиков работы и отпусков, распределение задач, адаптация сотрудников отдела ИМ.
- Понимание основных принципов функционирования веб-сайтов/интернет-магазинов;
- Опыт работы с одеждой или в fashion индустрии приветствуется;
- Опыт работы с Bitrix приветствуется;
- Отличное знание Excel, 1С;
- Развитые аналитические навыки и логическое мышление;
- Готовность обучаться и осваивать новые инструменты;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
- Оформление по ТК РФ; стабильный гарантированный доход;
- Уровень заработной платы от 130 000 ( обсуждается с успешным кандидатом);
- Профессиональное развитие (проф. обучение, тренинги);
- Слаженный, профессиональный и креативный коллектив;
- Корпоративные скидки на продукцию компании до 70%;
- Возможность работы в бренде премиум класса;
- Офис в шаговой доступности от метро Перово (12 мин).
Адрес
Похожие вакансии
Москва
от 120000 RUR
Старший администратор в детский логопедический центр (м. Тропарево)
Детская академия речи
Москва
до 130000 RUR
