Администратор в центр реставрации кожи Letech (Ярославль)

О компании
Letech Yaroslavl — специализированный центр по ремонту, реставрации и химчистке изделий из кожи и меха. Мы возвращаем к жизни одежду, обувь, сумки, кожгалантерею, элементы интерьера и автомобильные салоны. Нам доверяют дорогие и памятные вещи — и мы оправдываем это доверие качеством, честностью и человеческим отношением.

Мы растём и ищем в команду человека, который станет лицом центра: не просто оформит заказ, а создаст у клиента чувство — «моя вещь в надёжных руках».

Что мы предлагаем
— График 5/2, с 9:00 до 18:00 — стабильный день без вечерних смен, переработок и плавающего расписания. Ваши вечера и выходные — ваши;
— Оформление по ТК РФ;
— Оклад от 50 000 ₽ на руки ;
— Выплаты 2 раза в месяц, без задержек;
— Обучение за счёт компании — подробно расскажем обо всех услугах, технологии, научим оформлять заказы и работать в CRM;
— Скидки на услуги центра для сотрудников;
— Уютное стационарное рабочее место в Ярославле, без разъездов;
— Атмосфера без жёсткой бюрократии: мы ценим инициативу, идеи и открытость, а не «вертикальную» субординацию.

Чем предстоит заниматься
— Встречать и консультировать клиентов — грамотно, доброжелательно, без скриптов и шаблонных фраз. Слышать потребность и предлагать решение;
— Принимать изделия в работу: проводить осмотр, фиксировать дефекты и особенности, заполнять квитанции-договоры;
— Выдавать готовые заказы, проверять качество и комплектность — быть последней инстанцией контроля перед тем, как вещь вернётся к клиенту;
— Работа с рекламациями и возражениями;
— Общаться с клиентами в мессенджерах, соц.сетях и пр.
— Принимать звонки и сообщения, консультировать дистанционно;
— Работать с кассой и терминалом, вести учёт выручки и ежедневную отчётность;
— Информировать клиентов об акциях и спецпредложениях;
— Поддерживать уют и порядок в зоне приёма — чтобы каждому зашедшему было комфортно.

Кого мы ищем
— Вы умеете грамотно и красиво говорить — устно и письменно. У вас поставленная речь, богатый словарный запас, вы легко находите контакт с людьми разного склада и настроения;
— Вы внимательны к мелочам: способны заметить микро-дефект на изделии и корректно зафиксировать его — это критически важно при приёмке;
— Вы ответственно относитесь к деньгам и документам: кассовая дисциплина, отчётность, сохранность материальных ценностей — для вас это не абстракция, а норма;
— Вы готовы учиться и вникать в новую для себя сферу, даже если раньше не работали с изделиями из кожи и меха;
— Опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами, на ресепшн будет вашим преимуществом, но не является жёстким требованием — если вы «на одной волне» с нашими ценностями, мы всему научим.