Менеджер по работе с клиентами / Оператор колл-центра (входящие заявки, без холодных звонков)

Забота Лайф — сервис по подбору сиделок и организации ухода за пожилыми людьми на дому.

Компания работает в Ярославле и по всей России, охватывая более 250 городов, имеем штат более 5000 специалистов по уходу.
Мы помогаем семьям быстро находить помощников по уходу, координируем их работу и выстраиваем современный сервис в сфере заботы о людях.

Наша цель на 2026 год — увеличить количество клиентов более чем в 2 раза, масштабировать сервис по всей стране и выйти на новый уровень качества услуг в сфере ухода за пожилыми людьми в России и странах СНГ.

Сейчас мы ищем энергичного, ответственного и целеустремленного менеджера, который хочет стать частью сильной команды и помогать людям в действительно важной сфере.

Мы предлагаем:

— Заработная плата: оклад 40 000 рублей + КPI:совокупный доход от 60 000 рублей в месяц;
— Оформление по самозанятости. Через 6 месяцев возможно оформление по ТК РФ;
— Поток входящих обращений и отсутствие холодных звонков;
— Уютный современный офис в центре Ярославля на Богоявленской площади;

• Работа в дружной и сплочённой команде;
• Обучение и помощь в адаптации;
• График работы 5/2 с 09:00 - 18:00, суббота и воскресенье выходные;
• Возможность перехода на гибридный график.

Ваши задачи:

— Работать только с входящими заявками (без холодного поиска);
— Оперативно связываться с клиентами после поступления обращения;
— Консультировать по услугам сервиса;
— Уточнять потребность клиента и детали заявки;
— Помогать клиенту оформить договор;
— Отправлять ссылки на оформление и оплату;
— Фиксировать информацию в таблицах и системе учета;
— Контролировать, чтобы обращения не терялись;
— Передавать клиента дальше куратору после оформления.

Наши требования:

— Опыт менеджером по работе с клиентами от 1 года;
— Опыт работы с входящими заявками;
— Навыки работы с Google Таблицами, CRM, мессенджерами.
— Опыт в сфере услуг, медицины, ухода или клиентского сервиса - будет преимуществом;

Желательно:

— Уверенное и доброжелательное общение с людьми;
— Грамотная устная и письменная речь;
— Ответственность и внимательность;
— Умение быстро реагировать на новые обращения;
— Спокойствие в коммуникации;
— Желание помогать людям в непростой жизненной ситуации;

Если Вам близка работа с людьми и вы хотите стать частью развивающегося сервиса — откликайтесь на вакансию, и мы свяжемся с Вами для знакомства 📞