Руководитель отдела заявок

ХЛЕБОПЕКАРНОЕ ПРОИЗВОДСТВО в связи с расширением штата, приглaшaет на постоянную рaботу - Руководитель отдела заявок

Обязанности:

• Организация непрерывного сбора заявок (телефония, мессенджеры, электронная почта)
• Организация работы команды (обучение сотрудников, распределение задач, составление графиков дежурств, контроль трудовой дисциплины)
• Контроль качества и сроков выполнения заявок (Отслеживание скорости обработки заявок, конверсии, процента ошибок и уровня удовлетворенности клиентов)
• Разработка регламентов (создание и обновление стандартов)
• Анализ эффективности работы отдела
• Выявление частых проблем, составление предложений по автоматизации процессов
• Составление регулярной отчетности о проделанной работе для вышестоящего руководства
• Координация работы отдела заявок со складом, производством

Требования:

• Образование: Высшее (экономическое/управленческое)
• Опыт работы: От 1–3 лет на руководящей должности (в продажах/клиентском сервисе)
• Знание 1С (Управление торговлей/Документооборот)
• Уверенный пользователь ПК (отличное знание пакета MS Office)
• Аналитический склад ума
• Стрессоустойчивость
• Умение решать конфликтные ситуации

Условия:

• Заработная плата обсуждается с успешными кандидатами на собеседовании
• График работы:5/2 c 9-00 до 18-00
• Заработная плата 2 раза в месяц
• Скидки на продукцию
• Подарки детям