Супервайзер в call-центр

Next Contact - это аутсорсинговый контактный центр с командой профессионалов.

В связи с расширением штата руководящего состава ищем нового сотрудника.

Обязанности:

• Мониторинг качества работы операторов;
• Оперативная поддержка операторов на линии;
• Прослушка звуковых файлов сотрудников и предоставление обратной связи;
• Формирование отчетности по группе закрепленных сотрудников;
• Составления графиков работы и отпусков;
• Контроль дисциплины.

Условия:

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (суббота, воскресенье - выходные);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Корпоративное обучение;
• Возможность карьерного роста;
• Комфортный современный офис;
• Насыщенная корпоративная жизнь; дружный коллектив.

Требования:

• Опыт работы в контактном центре;
• Знание Word, Excel, MS power point;
• Ответственное отношение к обязанностям, доброжелательность;
• Готовность к работе в режиме многозадачности.

• Навыки работы в команде.