Агент по бронированию

Чем предстоит заниматься

• бронировать номерной фонд отеля, следить за актуальностью статуса номеров и корректностью данных в системе;
• принимать и обрабатывать входящие заявки на бронирование (по телефону, электронной почте), фиксировать пожелания гостей и особые условия размещения;
• повышать доход компании за счёт продажи номеров более высокой категории — грамотно презентовать преимущества разных типов размещения;
• консультировать клиентов по всем услугам отеля (проживание, дополнительные сервисы, мероприятия и т. д.), помогать с выбором и отвечать на любые вопросы;
• сверять бронирования, контролировать поступления оплат через онлайн‑агентства, отслеживать статусы платежей и своевременно реагировать на расхождения;
• вести экстранеты партнёрских площадок, поддерживать актуальность данных по тарифам, квотам и доступности номеров.

Кого мы ищем

• кандидата с опытом работы в отеле (будет преимуществом), а также знанием отельных систем бронирования — поможем быстро освоиться, если опыта пока нет;
• уверенного пользователя ПК: свободно работать в Word и Excel, быстро ориентироваться в интерфейсах, вести отчётность и фиксировать данные;
• ответственного и внимательного сотрудника — в бронировании любая деталь важна: от даты заезда до особых пожеланий гостя;
• человека с хорошими коммуникативными навыками: уметь спокойно и вежливо общаться, грамотно формулировать мысли и находить подход к разным клиентам;
• стрессоустойчивого и толерантного специалиста, способного эффективно работать в многозадачном режиме и сохранять доброжелательный тон даже в напряжённых ситуациях.

Мы предлагаем

• оклад — 40 000 рублей на руки + ежемесячная премия по индивидуальным результатам;
• график работы — 5/2 с плавающими выходными;
• официальное оформление согласно ТК РФ;
• выплаты — 2 раза в месяц;
• бесплатное питание в течение рабочей смены;
• работу в молодом и дружном коллективе.