Начальник отдела сервиса (Мебельное производство)

Санкт-Петербург, Новолитовская улица, 15Б

Метро: Выборгская

Описание вакансии

СКАНД-МЕБЕЛЬ:

Уже более 25 лет мы создаем мебель для детей и взрослых, сочетая современные технологии и проверенное качество. Благодаря использованию качественных материалов и фурнитуры, благодаря нашим профессиональным и вовлеченным работникам, мы можем предложить качество по разумной цене.

«СКАНД» — это не просто мебель. Это место, где ваши идеи воплощаются в жизнь, а труд ценится по достоинству. Станьте частью нашей команды!

Обязанности:

оперативное руководство сервисной службой, осуществляющей доставку и монтаж мебели на адресах у клиентов;
организация логистики готовой продукции. Назначение дат доставки клиентам, составление оптимальных маршрутов, координация доставок;
распределение и контроль исполнения заказов по сборке мебели;

участие в поиске персонала и подрядчиков;

полный цикл управления рекламациями: анализ поступающих жалоб, выявление корневых причин (ошибки производства, доставки или сборки), разработка мер по предотвращению брака, контроль своевременности устранения рекламаций силами сборщиков;
оперативное решение конфликтов: взаимодействие с производством по вопросам комплектации и качества деталей.

контроль KPI: качество сборок, соблюдение сроков монтажа/доставки, увеличение закрытых заказов «в тот же день», оформление сопроводительной документации.

Руководство командой (в прямом подчинении):

2 оператора Центра поддержки клиентов (ЦПК)
Диспетчер по транспорту
Сборщики-монтажники

Требования:

Опыт работы на руководящей должности в логистике, сервисном центре или отделе монтажа (мебельная, строительная, ритейл-сфера) от 2-х лет обязателен;
понимание принципов диспетчеризации, маршрутизации транспорта и управления территориально-распределенной командой;
знание технологий изготовления корпусной мебели, современной мебельной фурнитуры и механизмов (!);

чтение чертежей и другой технической документации;
опыт работы с людьми;
уверенный пользователь ПК (1С, CRM-системы, Excel).
мы ждем не просто "исполнителя", а управленца, который сможет улучшить текущие процессы.

Условия:

график работы: пятидневная рабочая неделя с 10:00 до 19:00; сб, вс - выходной.

трудоустройство в соответствие с ТК РФ, все соц.гарантии
заработная плата от 120 тыс.руб, определяется по итогам собеседования;
место работы: офис на ст.м. Лесная, плюс оборудованное рабочее место на производстве: Всеволожский р-н, пос. Романовка, ул. Инженерная,10.
долгосрочное сотрудничество (70 % сотрудников работают более 2-х лет);
дружелюбный коллектив и вменяемое руководство!

Если Вы — не из тех, кто привык передавать решение проблем "наверх". Если Вы хотите вносить свой вклад в развитие компании — Вы тот, кто нам нужен! Оставьте отклик, и мы обязательно с Вами свяжемся!