Специалист отдела технической поддержки пользователей

• Прием, регистрация и обработка обращений пользователей (1-я и 2-я линия поддержки) в корпоративной системе Service Desk;

• Администрирование клиентских операционных систем (Windows 10/11, базовая поддержка Linux/Debian);

• Поддержка корпоративной почты: настройка профилей MS Outlook, решение возникающих проблем;

• Подключение и обслуживание периферийного оборудования и оргтехники (принтеры, МФУ, проекторы в аудиториях);

• Управление учетными записями пользователей (базовые операции в Active Directory: создание, блокировка, сброс паролей);

• Удаленная поддержка пользователей;

• Взаимодействие с отделом системного администрирования для проведения совместной сетевой диагностики;

• Опыт работы в технической поддержке или системным администратором от 1 года;

• Знание аппаратной части ИТ-оборудования: понимание архитектуры ПК, умение диагностировать и устранять аппаратные неисправности, опыт сборки и апгрейда;

• Подготовка, настройка и модернизация рабочих мест сотрудников (диагностика аппаратных неисправностей, замена комплектующих, установка ОС и ПО);

• Знание ОС Windows и понимание работы основных продуктов MS Office;

• Понимание базовых принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) и доменной архитектуры (AD);

• Опыт работы в ITSM-системах (Service Desk);

• Клиентоориентированность: умение общаться с пользователями разного уровня технической подготовки, выявлять их потребности;

Мы предлагаем:

• Работу в перспективной отрасли беспилотных летательных аппаратов специального назначения;
• Конкурентную заработную плату;
• Соблюдение всех норм Трудового кодекса РФ;
• Добровольное медицинское страхование;
• Корпоративные мероприятия;
• График работы 5/2;
• Место работы: м. Авиамоторная (10 минут от метро).