Специалист по работе с обращениями граждан

"Средневолжская газовая компания" - стабильная развивающаяся компания с численностью более 5 000 человек. Мы обеспечиваем безопасное и бесперебойное газоснабжение потребителей: транспортируем газ, обслуживаем газифицированные квартиры, оказываем полный комплекс услуг по газификации.

Ключевые задачи:

✔ Регистрация поступивших обращений граждан в системе «1С:Документооборот»

✔ Размещение подготовленных ответов в информационных системах «Инцидент-менеджмент» и «Платформа обратной связи», в социальной сети «ВКонтакте»

✔ Подготовка типовых ответов на обращения граждан в соответствии с нормативными правовыми актами и локальными распорядительными документами организации

✔ Контроль соблюдения сроков подготовки ответов на обращения граждан

✔ Подготовка отчетности о работе с обращениями граждан в организации, в том числе построение отчетов в 1С

✔ Взаимодействие со смежными структурными подразделениями организации в целях эффективной подготовки ответов на обращения граждан

Необходимые компетенции:

✔ Высшее образование

✔ Анализ нормативно-правовых документов

✔ Грамотная устная и письменная речь

✔ Уверенный пользователь ПК: знание программ Word, Excel

Опыт работы по данному направлению будет являться преимуществом

Мы предлагаем:

• Своевременную и стабильную выплату заработной платы

• Место работы в исторической части города

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ

• График работы: Пн. - пт. с 8:00 - 17:00

* Настоящее объявление не является публичной офертой, более подробная информация о вакансии - при обращении в организацию.