Специалист технической поддержки

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Мы администрируем и развиваем Карту Москвича - комплексный проект, который позволяет обеспечить удобство и безопасность получения пенсий, стипендий, субсидий, пособий, городских социальных выплат и собственных средств. Наша карта содержит транспортное, банковское, медицинское и идентификационное приложения, дает право на получение скидок при оплате товаров и услуг - является единым ключом к городской инфраструктуре, сервисам и льготам.

Что нужно делать:

• Поддерживать пользователей предприятия с помощью средств удаленного администрирования, по телефону и/или непосредственно на рабочем месте пользователя
• Заниматься технической поддержкой ПК и периферийных устройств, устранением неполадок и сбоев в аппаратной и программной части
• Консультировать и помогать пользователям ПК по основным вопросам (работа базового ПО Windows, работа с приложениями Microsoft Office, электронной почтой, web браузерами, сетевыми ресурсами компании)
• Подключать новые рабочие места, устанавливать и настраивать программное обеспечение на новом рабочем месте
• Устанавливать (заменять) расходные материалы(картриджи, тонер, заправка бумаги в аппараты общего пользования)
• Удаленно устанавливать и настраивать ПО VipNet

Какие знания и навыки важны:

• Навыки консультирования пользователей по техническим вопросам приветствуются
• Желание развиваться в ИТ сфере
• Опыт в сфере поддержки или в области администрирования IT ресурсов
• Знание современных IT технологий
• Знание TCP\IP, устройства распространенных операционных систем, более глубокие знания в одной из ключевых сфер IT приветствуются
• Технические навыки: Уверенный пользователь Linux и\или Windows, расширенные знания LAN\WAN, приветствуются знания в администрировании либо связанными с ЦОД профессиями
• Знание ПК: ОС Windows (продвинутый пользователь)
• Опыт работы с MS Office на уровне опытного пользователя
• Грамотный разговорный и письменный русский язык
• Высокая обучаемость

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК в аккредитованной IT-компании
• Офисный формат работы в комфортабельном офисе класса А (в пешей доступности от метро Сокольники)
• График 5/2, с 11:00 до 20:00
• Годовое премирование по результатам работы
• Продукт со значимой миссией, интересные задачи и ресурсы для их реализации
• Участие в проектах, влияющих на благополучие граждан г. Москвы и РФ
• Материальную помощь в случае важных событий в жизни
• Корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
• Корпоративные тренировки и спортивные активности: бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• Комьюнити по интересам
• Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!