Руководитель интернет-магазина, e-commerce

Компания «ВездеХвост» — это развивающаяся сеть зоомагазинов в Санкт-Петербурге. Сейчас у нас 35 розничных магазинов, и мы продолжаем открывать новые точки. Год назад мы запустили направление маркетплейсов и уже входим в топ-50 продавцов Ozon в категории сухих кормов. Сейчас мы делаем следующий шаг — запускаем собственный интернет-магазин зоотоваров.

В связи с этим ищем сильного руководителя, который возьмёт на себя запуск и дальнейшее развитие интернет-магазина как отдельного направления бизнеса. Нам нужен человек, который не просто будет администрировать готовый проект, а сможет с нуля выстроить интернет-магазин: сайт, каталог, карточки товаров, оплату, доставку, самовывоз, обработку заказов, аналитику, процессы и команду.

На старте это роль «руководитель + исполнитель». Нужно будет самостоятельно погружаться во все детали: проверять сайт, ставить задачи разработчикам и дизайнерам, контролировать карточки товаров, заказы, ошибки, интеграции, логистику и клиентский путь. В дальнейшем, когда направление начнёт расти, задача руководителя — сформировать команду, выстроить процессы и систему управления интернет-магазином.

Кого мы ищем
Мы ищем ответственного и амбициозного человека, который увлечён e-commerce, любит разбираться в деталях, умеет доводить задачи до результата и готов отвечать за запуск направления. Нам важно, чтобы кандидат был самостоятельным, системным и не боялся операционной работы на старте. Это вакансия для человека, который готов не только управлять, но и лично включаться в задачи, пока процессы и команда ещё не выстроены.

Что нужно будет делать
Главная задача — запустить интернет-магазин зоотоваров с нуля и затем развивать его как полноценное направление бизнеса.

На этапе запуска:

• Разобраться в текущих бизнес-процессах компании, ассортименте, магазинах, остатках и логистике.
• Участвовать в подготовке интернет-магазина к запуску.
• Составлять технические задания для программистов, дизайнеров и подрядчиков.
• Контролировать доработки сайта: каталог, карточки товаров, корзина, оформление заказа, личный кабинет, доставка, самовывоз, оплата.
• Участвовать во внедрении платёжных систем, онлайн-оплаты, способов доставки и самовывоза.
• Организовать процесс создания, наполнения и актуализации карточек товаров.
• На старте самостоятельно участвовать в заполнении карточек товаров и проверке контента.
• Контролировать корректность цен, остатков, описаний, характеристик и фотографий товаров.
• Настроить процесс обработки заказов.
• Участвовать во внедрении CRM и других необходимых инструментов.

После запуска:

• Контролировать работу интернет-магазина: заказы, ошибки, статусы, клиентский путь, качество обработки заказов.
• Организовать логистику: доставка, самовывоз, взаимодействие с магазинами и складом.
• Анализировать показатели интернет-магазина: заказы, конверсию, повторные покупки, ошибки, узкие места.
• Улучшать сайт, карточки товаров, процессы обработки заказов и клиентский опыт.
• Разрабатывать регламенты и стандарты работы интернет-магазина.
• Постепенно формировать команду: контент-менеджеры, операторы, специалисты по обработке заказов, логистика.
• Взаимодействовать с розничными магазинами, складом, закупками, IT, маркетингом и бухгалтерией.

Требования

• Опыт работы с интернет-магазинами или e-commerce-проектами.
• Понимание логики работы интернет-магазина: каталог, карточки товаров, корзина, оплата, доставка, самовывоз, статусы заказов, возвраты.
• Опыт постановки задач разработчикам, дизайнерам, подрядчикам или внутренним IT-специалистам.
• Готовность на старте самостоятельно выполнять операционные задачи, а не только управлять.
• Высокая ответственность и внимательность к деталям.
• Умение доводить задачи до результата.
• Системность: способность выстраивать процессы, регламенты и контрольные точки.
• Самостоятельность в работе и умение принимать решения.
• Понимание, что запуск интернет-магазина с нуля — это не только стратегия, но и ежедневная практическая работа.

Будет плюсом

• Опыт запуска интернет-магазина с нуля.
• Опыт работы с зоотоварами, розницей, FMCG или большим товарным каталогом.
• Опыт работы с CRM, системами учёта, платёжными сервисами и службами доставки.
• Опыт управления контентом и карточками товаров.
• Опыт найма и управления небольшой командой.
• Понимание интернет-маркетинга, SEO, аналитики и юнит-экономики e-commerce.

Мы предлагаем

• Участие в запуске нового e-commerce-направления с нуля.
• Возможность выстроить интернет-магазин, процессы и команду под себя.
• Работу в развивающейся компании в сфере зоотоваров.
• Опору на действующую розничную сеть из 35 магазинов в Санкт-Петербурге.
• Реальное влияние на развитие проекта и бизнес-результат.
• Перспективу роста вместе с интернет-магазином.
• Дружный коллектив и адекватное руководство, которое слышит сотрудников.
• Скидки для сотрудников на зоотовары.

Условия

• Работа в офисе: Санкт-Петербург, Дальневосточный проспект, 25к1.
• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Обеденный перерыв — 60 минут.
• Официальное трудоустройство.
• Заработная плата на стартовом этапе — от 100 000 рублей на руки.
• Дальнейшее увеличение дохода обсуждается по результатам запуска и развития интернет-магазина.

Как оставить отклик
Пожалуйста, вместе с откликом напишите короткое сопроводительное письмо. Нам важно понять не только ваш опыт, но и то, как вы мыслите как руководитель проекта, насколько готовы брать ответственность и как подходите к запуску интернет-магазина с нуля.

В сопроводительном письме расскажите:

• Какой у вас был опыт работы с интернет-магазинами или e-commerce-проектами.
• Запускали ли вы интернет-магазин или отдельное e-commerce-направление с нуля. Что именно входило в вашу зону ответственности.
• С какими задачами вы работали лично: сайт, каталог, карточки товаров, контент, оплата, доставка, самовывоз, обработка заказов, интеграции, подрядчики, аналитика.
• Сколько человек было у вас в подчинении и какие задачи выполняла команда.
• Какой проект или результат в e-commerce вы считаете своим главным достижением.
• Готовы ли вы на старте самостоятельно выполнять операционные задачи: заполнять карточки, проверять сайт, контролировать ошибки, разбираться в деталях заказов и логистики.
• Чем вас заинтересовала именно наша вакансия.

Отклики без сопроводительного письма мы тоже рассмотрим, но приоритет будет у кандидатов, которые подробно и по делу расскажут о своём опыте и подходе к запуску проекта.