Специалист технической поддержки

Для оказания технической поддержки нашим клиентам требуется специалист:

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня.
• График работы: 1/3 (24 часа).
• Достойную заработную плату (фиксированный оклад + премия).
• Формат работы - удалённый (на период испытательного срока - офис).
• Выплаты без задержек.
• Отпуск 28 календарных дней.
• ДМС со стоматологией.
• Материальная поддержка при важных семейных событиях.
• Офис возле ст. м Чкаловская: есть чай, кофе и удобная кухня.
• Перерывы для отдыха и питания.
• Разнообразная корпоративная жизнь.
• Возможность карьерного и профессионального роста в рамках Компании.

Какие задачи необходимо решать:

• Прием и обработка заявок в SD.
• Консультирование по информационной и технической части клиентов Компании и штатных выездных сервисных инженеров.
• Диагностика проблемы, удаленная настройка.
• Работа с информационными системами и базами данных (Jira Service Desk, 1C, ПО партнеров).
• Ведение ежедневной отчетности перед клиентом и руководителями компании.

Что мы ждем от кандидата:

• Грамотная русская речь и наличие опыта переговоров по телефону.
• Интерес и желание развиваться в сфере IT.
• Знание основ функционирования сетей передачи данных, семиуровневой модели OSI.
• Понимание принципов работы TCP/IP, DHCP.
• Умение слушать клиента и доносить информацию простыми словами.

• Опыт работы с системами мониторинга сетевого оборудования, комплексами видеонаблюдения, СКУД, ТСО.