Инженер-технолог группы поддержки ИС Леонардо

Требования:

• Опыт работы в сфере гражданской авиации от 3 лет;
• Опыт работы в системах CRS (или GDS / DCS);
• Коммуникабельность, навыки устного и письменного общения с клиентами, грамотный русский язык;
• Опыт работы с большим объемом информации;
• Готовность быстро и самостоятельно обучаться;
• Внимательность, ответственность, усидчивость;
• Уверенное знание ПК и программ офисного пакета, опыт использования офисного оборудования;

Ваши задачи:

• Поддержка и консультирование пользователей ИС Леонардо (клиентов и сотрудников АО «Сирена-Трэвел») по вопросам, связанным с функционалом системы (телефон, система обработки обращений BPMSoft, электронная почта);
• Управление системными настройками и конфигурацией ИС Леонардо;
• Мониторинг и обработка технологических сообщений в системных очередях ИС Леонардо и МКЛ;
• Взаимодействие с другими структурными подразделениями организации в рамках поставленных задач;
• Своевременное реагирование и передача сведений о проблемах и отказах в работе ПО и эскалация подобных обращений в смежные подразделения организации;
• Исполнение требований и мероприятий по защите информации при работе с документами и информацией конфиденциального характера, обеспечение безопасности технологической среды организации;
• Изучение изменений и доработок функционала ИС Леонардо, повышение своей квалификации.

Наши ожидания:

• Базовые знания принципов работы CRS (или GDS / DCS);
• Базовые знания основных отраслевых стандартов IATA;
• Понимание принципов взаимодействия ИС Леонардо со смежными системами и сервисами (GDS, DCS, ETS и т.д.);

• Развитые аналитические навыки и системный подход ĸ решению задач;
• Высокая организованность и внимание ĸ деталям;
• Понимание процессов разработĸи и тестирования ПО.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с ИС Леонардо;
• Знание и опыт использования 1С Документооборот, BPMSoft
• Знание иностранных языков (английский).

Условия:

• Оформление в соответствии с законодательством РФ;
• Офис в Санкт-Петербурге;
• Сменный график работы;
• ДМС от Работодателя;
• Уровень заработной платы по итогам собеседования.

Ключевые навыки

• CRS (или GDS / DCS)