Руководитель отдела продаж экскурсий и туров (B2C+B2B+B2G)

Наша компания «Сharm Travel» за 10 лет стала одним из лидеров экскурсионного рынка Санкт-Петербурга, предлагая огромный выбор экскурсионных и туристических продуктов под любые запросы.
Миссия нашего бренда — через путешествия, новые впечатления и эмоции вдохновлять людей на раскрытие своих талантов и желание жить ярче.
Эта же идея лежит в основе нашей корпоративной культуры:
Мы стремимся раскрывать потенциал сотрудников и помогать каждому находить роли и направления, которые им действительно близки.

В 2025 году мы организовали туры для 100 000+ клиентов.
Мы постоянно расширяем линейку наших предложений, формируя продукты в том числе для корпоративных заказчиков, образовательных учреждений, премиум туризма в другие регионы.
В связи с задачами дальнейшего роста и более активной работе с B2B и премиум сегментом, нам нужен активный Руководитель Отдела Продаж!

Плюсы работы в нашей компании:
+ Чёткий и понятный процесс работы с B2C потоком (продуктовая линейка, сценарии диалогов, бизнес-процессы):
+ Опытный руководитель, помогающий с процессом адаптации и понятно формирующий задачи и приоритеты по развитию;
+ Сформированный костяк из опытных сотрудников и открытость к предложениям по организации работы отделов;
+ Работающая система обучения новых сотрудников для быстрого добора персонала в высокий экскурсионный сезон;
+ Стабильный оклад + %, доход растущий соответственно росту продаж;
+ Интересные разноплановые задачи с возможностью отлично раскрыть управленческий потенциал и применить опыт и навыки;
+ Широкий спектр уже разработанных туров экскурсионных, праздничных и корпоративных (более 300 собственных + продукты партнёров);
+ Эксклюзивные собственные программы и большие возможности по продажам лучших продуктов и других лидеров рынка;
+ Грамотно реализованная автоматизация части процессов через возможности ии;
+ Отлаженная система партнёров по созданию клиентского трафика и размещению в локациях;
+ Линейка дополнительных продуктов с возможностью высокой динамики дохода, через построение системы их продаж;
+ Развитие потенциала каждого сотрудника, как корпоративная культура;
+ Перспективы роста до директора по развитию с управлением руководителями направлений;
+ Личный ассистент для разгрузки рутинных задач и фокусировке на ключевом.

Условия работы:
➤ График с 10:00 до 19:00, режим работы офисный;
➤ Комфорный просторный офис в центре Петербурга ул. Восстания д.3-5;
➤ Дополнительное корпоративное обучение и различные виды командных мероприятий;
➤ Опытный руководитель компании активно поддерживающий и направляющий процессы.

Требования к кандидатам:
● Обязательная стартовая отработка первые две недели функционала менеджера на операторской линии для понимания всех процессов компании и аудита бизнес-процессов отдела продаж;
● Опыт руководства отделом продаж в сфере услуг для B2B и B2C сегмента от 1 года;
● Системное мышление, внимание к деталям и умение принимать взвешенные продуманные решения;
● Высокая стрессоустойчивость и умение работать в нагрузках высокого сезона, многозадачность;
● Понимание принципов эффективной работы с клиентами и ключевых действий для повышения продуктивности отделов продаж;
● Любовь к продажам и умение подать личный пример в них;
● Уверенные компетенции в мотивации и раскрытии потенциала сотрудников;
● Грамотная работа с инструментами аналитики, отчётами (обязательно Битрикс24) и техническими сервисами;
● Умение выстраивать процессы из стратегии развития сформированной генеральным директором;
● Готовность к доработке бизнес-процессов во вверенных отделах и упаковке их в схемы и рабочие материалы;
● Нацеленность на измеримые результаты в виде стабильного роста прибыли, выполнения вверенными отделами ключевых Kpi и плана продаж.

Опыт продаж продуктов подобной специфики будет значимым преимуществом.

Обязанности:
✓ Выстраивание продаж по 3м ключевым направлениям: Туристические экскурсии, Корпоративный сегмент, Агентские продажи через внешних партнёров
✓ Руководство сотрудниками по направлению B2B и B2C продаж и подразделениями, связанными с сопровождением клиентов;
✓ Системная работа над улучшением конверсии, среднего чека и прибыли, раскрытие потенциала каждого сотрудника;
✓ Проработка новых продуктов и клиентских категорий, разработка алгоритмов продаж в эти каналы, скрипты, бизнес-процессы, регламенты;
✓ Развитие системы холодного поиска клиентов в дополнение к входящему трафику;
✓ Личные продажи: помощь менеджерам в закрытии крупных корпоративных сделок, стартовые продажи новых продуктов для личной упаковки всех процессов и обучения им менеджеров, готовность к временным личным продажам в высокий сезон при нехватке менеджеров;
✓ Личные переговоры с потенциальными партнёрами для дальнейшего развития агентских продаж через вебинары, семинары, выставки, активные звонки и встречи;
✓ Взаимодействие с отделами маркетинга, разработки туров и айти-подразделением для качественной совместной работы на общий результат;
✓ Итоговые собеседования (первичные HR-специалист компании), адаптация в коллективе и аттестация новых сотрудников;
✓ Разработка необходимых регламентов, систем отчётности, описания бизнес-процессов и развитие методологии продаж;
✓ Поддержание уровня мотивации и высокой рабочей активности, хорошее понимание психологии;
✓ Участие в стратегических сессиях и управленческих собраниях для выработки и реализации стратегии развития компании.

Ждём резюме и будем рады видеть в команде!