Куратор лечения (VIP-направление)

Мы - "Команда мечты"- крупный стоматологический сервис, объединяющий 17 клиник в разных городах России.

Мы - сильные, амбициозные и очень быстро растем.

Наши ценности - лидерство, забота, развитие и личный пример.

Обязанности:

• Ведение базы пациентов премиум сегмента (актуализация контактов, статусов, планов лечения).
• Контроль графика визитов (напоминания, подтверждение записей, отслеживание явок/неявок).
• Персональное сопровождение в клинике, встреча, навигация и координация с администраторами.
• Сбор обратной связи (звонок-забота на следующий день после приема, фиксация жалоб).
• Формирование лояльности (поздравления с праздниками, информирование о спецпредложениях).
• Ведение отчетности по обращениям пациентов и выполнению планов лечения в CRM/МИС.

Требования:

• Опыт работы в частной медицине, премиальном сервисе или продажах от 1–3 лет.
• Грамотная устная и письменная речь, высокий уровень эмпатии и дипломатичности.
• Умение работать в CRM-системах или медицинских информационных системах (МИС).
• Навык урегулирования конфликтных ситуаций и работы с жалобами.

Условия:

• Стабильная заработная плата оклад 100.000 рублей на руки;
• График работы: обсуждается 5/2 с 9:00 до 18:00;

• Работа в комфортном офисе в центре Санкт-Петербурга по адресу Невский 68.

До встречи на собеседовании!